温州市税务系统“纳税宣传服务优秀品牌”风采展示（二）

浙江政策君

温州市税务系统
“纳税宣传服务优秀品牌”
风采展示
以纳税人需求为导向
全面提升
综合素质

专业化水平

税收政策宣传创新能力

为了更好地展现温州税务纳税宣传团队高效优质的服务水平，打造鲜明而有特色的纳税宣传品牌形象，激励引导更多的税务干部以纳税人需求为导向，全面提升综合素质、专业化水平以及税收政策宣传创新能力，温州市税务系统“十佳纳税宣传服务优秀品牌”评选活动正在火热开展！
目前，各单位结合实际，累计申报推选宣传服务品牌16个，将分五期进行风采展示。
本期风采展示品牌为：文成县税务局“智税e联”、温州市瓯海区税务局“税小蓝”、乐清市税务局第一税务所“鸿雁领航”。
另外，温州市税务系统“十佳纳税宣传服务优秀品牌”微信投票活动将于近期上线，请大家密切关注！

优秀品牌展示
04
文成县税务局

品牌名称：智税e联
品牌口号：“智”税务开创共赢新局面， “e”服务全心全意促发展
品牌内涵：“智税”即智慧税务，云计算、大数据、人工智能等新一代信息技术的升级发展，正深刻改变着各行各业，也影响到税收工作的各个领域，智慧税务既是我们目前税务工作的底色，也是未来税收宣传工作的重点；“e”代表着为纳税人提供线上服务，实现税收服务电子化、信息化、现代化，同时“e联”还取了“疫联”、“易联”的谐音，也寓意着疫情之下，征纳双方联系不断，以及纳税人更加便捷、轻松的办税体验。

品牌团队：“智税e联”是文成县税务局在 “非接触式”办税背景下创建的纳税宣传服务品牌，具体涵盖“办税e通”“政策e享”“咨询e解”“数据e管”四大服务项目，品牌团队根据不同的服务项目下设4支小分队，服务队主要由文成县局四个所、纳税服务股、税政一股、税政二股、征收管理股、办公室的16名业务骨干组成，其主要职责为通过大数据平台、征纳沟通平台、电子税务局等创新办税服务，落实落细税收优惠政策、解答纳税人疑难问题、收集意见建议，以品牌特色建立更加便捷、高效、精准的纳税服务宣传模式，提升纳税人满意度。

品牌举措及成效：“智税e联”团队以“办税e通”打造网上办税服务厅、“政策e享”丰富税收宣传方式、“咨询e解”畅通纳税人咨询渠道、“数据e管”提供税收数据支撑等四大项目为主要服务举措，自品牌创建以来，文成县局的网上办税率由去年下半年的79.64%提升至95.02%，办税效率显著提升，服务团队向纳税人精准推送政策19万户次。政策落实快、覆盖面广，纳税人满意度持续提升，品牌也赢得了广大纳税人及缴费人的拥护与信赖，在社会上产生了较好的效应。

05
温州市瓯海区税务局

品牌名称：税小蓝
品牌口号：青春筑梦税务蓝，芳华建功新瓯税
品牌内涵：以党建为引领，以“青春与奉献”为号角，以现代化、信息化手段为着力点，以“四大在线”服务为抓手，为纳税人提供宣传、辅导、咨询服务，深化“最多跑一次”改革，助力“减税降费”政策落地。

品牌团队：作为一支立足于基层纳税服务宣传辅导第一线的团队，瓯海区局“税小蓝”现有成员61人。“税小蓝”品牌将“党建引领”这条主线一以贯之，以办税服务厅为前沿阵地，以电子税务局推广及应用为依托，以提高纳税人满意度和获得感为目标，逐步探索形成了一套以“四个在线”为核心的服务机制。

品牌举措及成效：通过智能审批小程序、“税小蓝”课堂，“税小蓝”志愿服务队，房产交易专题等多个系列的创建，提升纳税服务质效，实现“三全三精、三零三好”的目标任务（三全即全天候、全覆盖、全方位；三精即数据精确、分类精细、服务精准；三零即零距离、零阻碍、零推诿；三好即环境好、态度好、服务好）。

06
乐清市税务局第一税务所

品牌名称：鸿雁领航
品牌口号：鸿雁领航，竭诚服务
品牌内涵：“鸿雁，天空上，对对排成行”，雁群团队协作、奋勇拼搏的姿态，与习近平总书记提出的“努力成为新时代全面展示中国特色社会主义制度优越性的重要窗口”所蕴含的精神品质高度契合。“鸿雁领航、竭诚服务”，该品牌不仅激励乐清市税务局第一税务所争创一流，展示新时代基层税务风貌，同时发挥领航作用，带动广大志愿者群体为全市税收服务工作注入能量。

品牌团队：乐清市税务局第一税务所（以下简称“一所”）“鸿雁领航”团队包含“一体两翼”。“主体”为鸿雁突击队，由一所41名干部职工组成，肩负全市16万户市场主体，三大主厅和两个办税点的各类税费服务业务，鸿雁突击队以服务为本，聚焦宣传，热心公益，先后荣获全国巾帼文明岗、省级青年文明号、乐清市十佳服务品牌等荣誉。“两翼”为鸿雁志愿者服务队（400人规模）和鸿雁大学生服务队（10人规模），在辅助导税、税法宣传，优化涉税体验方面发挥重要社会联动和向外辐射作用。

品牌举措及成效：建立“一体两翼”组织框架，围绕“恪尽职守、爱岗敬业”“优质服务、形成特色”“做强阵地，强化宣传”“拓展平台，智能驱动”“勇于奉献，敢于担当”五大品牌举措和20项具体措施，夯实品牌创建、促进服务升华。近年来一所在各类竞赛和评选中屡获殊荣，服务质量和纳税人满意度得到各方高度肯定，“鸿雁领航”形成了品牌效应并正在向更广阔的宣传服务平台迈进。
—— 未完待续 ——