涉税事项“网来网去” 纳税人不再“跑来跑去”

陕西政策君

电子税务局，一个为纳税人和缴费人量身定制的网上办税平台，日渐成为全新纳税服务体系的“重头戏”和“金字招牌”。如何唱好“重头戏”，擦亮“金字招牌”，紫阳县税务局交出了自己的答卷。

一区“排兵”，办税体验全面升级。走进紫阳县政务服务中心二楼办税区，首先映入眼帘的便是一个配备齐全、功能先进的自助办税服务区，4张办公桌，8台电脑，4台打印机，1台叫号机，10台自助办税设备……充实扩大后的“金牌导税”团队在这里穿梭忙碌，为前来办税的纳税人提供服务。在这里，纳税人可以体验到从新办登记、发票领用开具、变更登记、申报缴税、社保费缴纳、发票确认等“一站式”便捷办税服务，切切实实减少办税等待时间，办税“获得感”全面提升。

一码“布阵”，精准破解办税难题。在办理业务过程中，窗口工作人员小汪注意到，近期，办理跨区域经营涉税事项的纳税人很多，并且普遍存在一些问题，为使在外地经营的纳税人也能享受到温馨的纳税服务，小汪和她的90后小伙伴们决定，对纳税人经常电话咨询、进厅咨询的办税热点、焦点问题进行收集汇总，整理出涵盖新办纳税人套餐、发票领用开具、注销、车购税、跨区域经营等常办业务在内的网上操作指南，以图片形式分别将业务概述、操作流程、附报资料、温馨提醒等内容详细罗列并制成二维码，纳税人只需拿出手机扫一扫，便可查看每个涉税事项的办税指南。这一举措受到纳税人的广泛好评，跨区域经营建筑企业陕西华阙建设工程有限公司紫阳项目部办税人员赵会计说：“这个‘一码通’真的太方便了，扫描成功后，不需要关注就可以看到详细的操作步骤，我不仅自己收藏在微信中，还转发给了我的朋友们！”

服务“走心”，高配服务广受好评。除线下自助办税辅导和“一码通”便捷服务外，紫阳县税务局“想纳税人所想、急纳税人所急”的追求和探索从未停止，在办理业务的“八小时外”，窗口工作人员还会对当月新办纳税人集中进行线上知识推送，推送内容则涵盖税费基础知识、纳税人权利义务、申报期限及注意事项、电子税务局、开票软件、自然人扣缴客户端操作指南等纳税人最关切、最急需的业务办理指南，真正让涉税事项“网来网去”，纳税人不再“跑来跑去”。