工作动态|龙江县税务局全市首通涉税投诉举报热线 畅通涉税问题反映渠道

黑龙江政策君

2020年是全面建成小康社会和“十三五”规划的收官之年，亦是“三大攻坚战”的“决胜之年”，同时也是众志成城、共战疫情的关键之年。在这不平凡的一年，为进一步优化营商环境，提升广大纳税人、缴费人办税体验、办税满意度及办税获得感，国家税务总局龙江县税务局特开通涉税投诉举报热线电话，为纳税人、缴费人提供更为畅通、便利的涉税投诉举报渠道。

在考虑到当前纳税人、缴费人在反映涉税意见建议及问题的过程中存在一定的反应渠道不明、反应渠道不畅通、问题处理时效较长等现实问题后，龙江县税务局领导班子共同商议决定，在县税务局纳税服务股特设专门的涉税投诉举报热线，并安排专人在工作时间全天候进行接听、记录，助力纳税人、缴费人在实现畅通进行问题反馈的同时，提升县税务局工作质效及办结效率，帮助税费人更快、更好、更具针对性的解决问题。为使得龙江县域内税费人如熟记12366纳税服务热线一样，将属于龙江人自己的涉税投诉举报电话熟记于心，纳税服务股积极与县联通公司取得联系，特选具有纪念性意义的5852020作为专线号码，便于县域内纳税人、缴费人牢记使用。

为使得此涉税投诉举报电话能够在短时间内让更广泛的县域内税费人知晓，县税务局及时与县委、县政府取得联系，将《致龙江县人民的一封信》发送至全县2000多网格微信群中，真正实现了快覆盖、广覆盖。同时在县税务局办税服务厅，利用LED屏进行日常宣传，使得前来办理涉税业务的税费人能够在第一时间对涉税投诉举报电话进行了解、熟记。

5852020涉税投诉举报热线电话，把龙江县域内每一名税费人与龙江县税务局紧密的联系起来，不仅能够帮助税费人及时、精准解决涉税投诉问题，而且能够有效提升县税务局的服务水平及服务能力，让税费人遇到的每一件涉税问题都变得有人管、管到位，5852020涉税投诉举报热线电话的开通让龙江县税务局服务变得越来越精细，税费人纳税满意度变得越来越高。