铁力市税务局优化营商环境提高纳税人满意度

黑龙江政策君

今年以来，铁力局紧紧围绕全市经济和社会发展大局，结合税收工作持续优化营商环境，不断提高服务纳税人能力水平。
加强教育培训，增强服务意识
加强岗位责任教育和税收业务知识培训，强化干部职工的爱岗敬业意识、风险意识和创先争优意识，转变思想观念，进一步提升税务干部的工作能力和业务素质。
创新服务方式，提高服务水平
以纳税人需求为导向，建立完善预约服务、延时服务、导税服务、绿色通道服务等个性化服务措施，严格落实首问负责制、一次性办结等服务制度，简化业务流程，提高办理效率，为纳税人提供便捷优质服务。
广泛征求建议，不断改进工作
通过召开座谈会、上门走访、满意度调查等形式，广泛征集纳税人对税务部门意见建议，进一步了解纳税人诉求，以纳税人诉求为导向不断改进工作。

聚焦突出问题，扎实进行整改
制定优化营商环境实施方案，着力解决作风不实、落实不力、服务不优、效率不高、执法不严、为税不廉等问题，坚持问题导向、目标导向、结果导向，边查边改、循环推进，确保纳税人和缴费人有更直接更实在的获得感。
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