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【基层动态】中华礼仪之美 美在扎兰税务——扎兰屯市税务局开展礼仪培训主题党日活动

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税界元老

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2020-8-6 18:15:29 | 显示全部楼层 |阅读模式
省税务局公众号精选文章
公众号名称: 呼伦贝尔税务
标题: 【基层动态】中华礼仪之美 美在扎兰税务——扎兰屯市税务局开展礼仪培训主题党日活动
原文链接: http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzI2MTA2NjE2NQ==&mid=2651489364&idx=6&sn=9e5f8a2be2daa4932a4b9785197e99e7&chksm=f19e388ec6e9b198fd7b3901e6e3aa72e7ef0c247261172c8540eb4860725ab8498a09f93aa4#rd
作者:
发布时间: 2020-08-04
二维码: -
本帖最后由 zzzzzzzzzzzzz 于 2020-8-7 11:10 编辑

中华礼仪之美 美在扎兰税务
——扎兰屯市税务局开展
礼仪培训主题党日活动
为深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想, 进一步提升办税服务厅(室)人员及一线征收管理人员职业素养和纳税服务水平,突出抓好尊敬纳税人、缴费人的礼仪礼节,积极营造良好营商环境,扎兰屯市税务局成吉思汗镇税务所党支部结合“101服务堡垒”业务品牌建设实施方案具体要求,开展“中华礼仪之美,美在扎兰税务”主题党日活动。

  活动开始,成吉思汗镇税务所党支部书记鄂冲鹏以“礼”引入,强调“不学礼、无以立”,结合办税服务室纳税服务工作实际,重点从政务礼仪、接待礼仪、办公礼仪等方面,详细讲解了仪容仪表、礼貌礼节、坐姿站姿、言行举止、服务用语等知识。针对办税服务室一线窗口人员的职业特点为大家教授了沟通礼仪,强调积极的倾听、有效的表达、适当的微笑有助于在日常工作中顺畅沟通,引导大家打造更加良好的纳税服务形象。

  理论基础知识学习后,参训人员进行了实际演练与现场互动,模拟在征纳工作中出现的各种问题,并练习站姿、坐姿、语言、微笑等纳税服务礼仪,同时,就一线窗口人员如何规范自己的言行举止、衣着服饰等内容进行了现场演示,对演示过程中存在的问题进行了纠正,进一步深化了学习效果。

  “这次主题党日将纳税服务礼仪融入其中,让我学到了很多关于礼仪上的细节,促进了我们党员干部服务管理能力的提升。在今后的工作中,我会继续打磨这些细节,让我们的服务更加细致周到,让纳税人有更好的办事体验。”成吉思汗镇税务所窗口工作人员刘淑娟说到。

  下一步,扎兰屯市税务局将持续在提升办税质量上“下功夫”,在创新服务上“出新招”,在机制保障上“求实效”。切实提升服务质量和服务水平,提升窗口服务对外形象。结合“101服务堡垒”业务品牌建设实施方案,促进税收营商环境和纳税人满意度的双提升,加快形成党建先行、梯次跟进、集成发力、“双线”推进的良好局面。

文:鄂冲鹏 姜瑞雪
编辑:佟飞
终审:王冠勇


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