看！办税服务厅来了一群“00后”志愿者

浙江政策君

看！办税服务厅来了一群
“00后”志愿者

Have a nice July
近日，在国家税务总局平湖市税务局的办税服务厅内，出现了一群特殊的身影，他们朝气蓬勃、神采飞扬，穿梭在自助办税区的各个角落，他们就是“00后”大学生税收志愿者，也是“非接触式”办税的体验者。
时而在“网办体验区”前辅导纳税人操作电子税务局，时而在自助代开机旁辅导纳税人自助代开取票，时而通过“浙江税务”手机APP协助纳税人网上申领发票……短短几周的时间，他们便成为了“非接触式”办税的“小灵通”。
从“一无所知”到“游刃有余”，这群“00后”大学生税收志愿者与“非接触式”办税的第一次“亲密接触”到底是什么样的？让我们一起来听听他们的心路历程。

01
摸索、实践

田娜娜：
浙江财经大学
财务会计类专业
大一学生

在这次活动之前，我没有接触过任何跟税收税法有关的课程，仅接触过会计专业的基础类课程，所以来办税服务厅的第一天我是比较迷茫的。我还清晰地记得，面对纳税人的问题，我常常感到慌张无措，只好频频求助税务局的老师。经过不断的学习和摸索，我对办税流程有了更全面的了解，面对纳税人也不再手足无措。接触“电子税务局”后，我了解到它的功能覆盖面广且非常便捷，纳税人足不出户就能办理很多业务，再也不用受暴雨或高温天气的困扰，居家办税，方便快捷。希望接下来的日子里，我能教会更多的人使用“电子税务局”，让大家爱上“非接触式”办税。

02
细致、耐心

陶纯：
宁波财经学院
国际经济与贸易专业
大一学生
虽然上岗之前接受了基础的“非接触式”办税培训，但一开始的我对这些并不熟练，只能用最大程度的细心与耐心去服务每一位我接待的纳税人。几周的时间下来，令我印象最深刻的就是纳税人从一开始“哎呀你是实习生呀？要不让专业的来吧”到后来的“小妹妹你真的很周到”，以及当我教给纳税人如何使用手机app开发票时纳税人“好简单啊，学会了这下就方便啦！不用跑来跑去了”的感叹。对纳税人来说，他们再也不必大老远奔波只为了开张发票，自己在家用电脑或手机移动办税，不仅提高了疫情期间的安全性，也提高了办税的效率。于我而言，当自己得到了提升和认同，并且实实在在帮助到别人的时候，一种满足感油然而生。

03
热情、钻研

童云娇：
浙江理工大学
国际经济与贸易全英文专业
大二学生

作为一名大学生税收志愿者，通过理论学习和工作实践，我充分领略了“非接触式”办税的魅力。通过电子税务局入口，广大纳税人随时随地可以线上自助办税，开具电子发票。“非接触式”办税的全面推广，突破了纳税的时间和空间限制，既减轻了工作人员的工作压力，也为纳税人带来极大便利。自助办税成为了我实践过程中印象最为深刻的一部分。此外，税务哥哥姐姐们服务纳税人的无限热情也深深感染了我，他们常常用自己下班后的时间继续为纳税人提供辅导和帮助，利用晨会及午休时间，翻看政策资料、讨论业务知识，这些优秀品质都将指引我将来的学习就业之路。

04
快乐、经验

刘奔：
浙江工业大学
软件工程专业
大二学生
税收作为国家财政收入的主要组成部分，在全国的经济中扮演了极其重要的角色。作为浙江工业大学计算机专业的一名学生，我希望通过这次实践，一方面提高从业技能，在实际工作中感受依法行政、文明行政的重要性以及紧迫性；另一方面，运用所学基本理论，基本知识和基本技能，深入社会，锻炼实践。在帮助纳税人进行自助办税与网上办税的过程中，我既收获了帮助他人的快乐，也积累了如何在日常工作中做好自己本职工作的重要经验。

以上就是来自“00后”大学生税收志愿者们的部分感言，感谢他们在这个炎炎夏日为办税服务厅带来的青葱印记，也希望这段经历带给他们些许启发。在此，祝愿他们将来的求学、求知、求职之路一帆风顺。

纳税服务永不止步
“非接触式”办税伴您左右