主动上门服务 提升纳税人满意度

贵州政策君

近年来，贵州省税务系统进一步深化“放管服”改革，在政策落实、规范执法、便捷服务等各方面持续精准发力，努力营造良好的纳税服务环境，持续提升纳税人满意度和获得感。盘州市税务局羊场税务分局在坚持疫情防控不放松的基础上，主动上门服务，多举措提升纳税人对税收工作的满意度。
一是常态化开展中小微企业调查走访，精准落实惠企利民优惠政策。深入开展向纳税人、缴费人问需活动，积极帮助纾困解难，切实提高市场信心，激发企业活力。
  

税务干部向纳税人讲解税收优惠政策

二是积极宣传优惠政策。在与纳税人、缴费人沟通交流过程中，对小规模纳税人“六税两费”减免政策、疫情防控期间增值税税收优惠政策进行耐心细致的宣传，对纳税人自设立登记、建设、生产经营、发票领用、保管及缴销、账簿设置、税费申报等各环节事宜进行辅导，搭建和谐税收征纳平台。
三是通过手机APP进行多元化宣传辅导。辅导缴费人进行手机APP软件安装及使用，对城乡居民养老保险和城乡居民医疗保险多元化缴费渠道进行广泛宣传，畅通缴费渠道，帮助他们解决实际问题，搭建“税企一家亲”平台，不断提升纳税人、缴费人满意度。（国家税务总局盘州市税务局 谭玉快）

来源：国家税务总局盘州市税务局
编辑：邓丽莉
审核：张志敏