在行动丨优化纳税服务 提升“幸福指数”

湖北政策君

满意度是衡量纳税人、缴费人获得感的重要指标，也是税务部门为民服务的努力方向。在优化营商环境的“大考”中，国家税务总局竹山县税务局用全心付出换纳税人一分满意，让一分满意得到长久“保鲜”，散发出十分满意的“清香”，为经济发展注入取之不尽的“税务能量”，提供澎湃充盈的“税务动力”，不断提升纳税人、缴费人的获得感。

一面锦旗见证税务“暖”企
“企业的困难，税务局时刻记在心上，现在企业的生产经营红红火火，销售形势一片大好，再也没有了后顾之忧！”７月２日，竹山县秦巴钡盐有限公司负责人赵国旗驱车３０公里，将一面印有“贴心服务为企业排忧解难促发展”的锦旗和慰问信送到竹山县税务局，表达对该局的诚挚谢意。

竹山县秦巴钡盐有限公司是竹山县一家化工企业，主要生产沉淀硫酸钡及硫化钠，受全球新冠疫情影响，库存积压严重。在企业遭遇“生死考验”的时候，竹山县税务局及时伸出援手，通过“全国纳税人供应链查询功能”，帮助企业找销售客户、找产品销路、找市场买家。４月底，竹山县秦巴钡盐有限公司与上海市立邦涂料装备公司签订供货合同，实现了产品出口转内销，濒临险境的企业终于挺了过来。

“税务机关不光帮我们闯市场拓销路，还把最新的税收优惠政策送上门，护航我们企业战疫情、保生产、提产能，救活了企业和全厂职工。”竹山县秦巴钡盐有限公司财务主管张瑾说，“我们企业除了享受公益捐赠５００００元全额税前扣除外，还享受社保费减免２１０８６１．７２元，国家发放的‘红包’很温暖。”

疫情发生以后，竹山县众多企业经营举步维艰，竹山县税务局主动出击、主动问需、主动服务、主动纾困、主动解难，落实税收优惠政策，加快企业复工复产，优化县域营商环境。截至目前， 该局运用大数据，为县内秦巴钡盐、天新生物等１０家企业提供全国采购信息３０００条，促使外省企业和本地企业达成合作意向１７个，预计实现销售额５００多万元。

一张卡片展示税务“惠”企
“疫情期间我们遭受较大损失，复工复产我们尽享优惠政策，现在税务局又送来‘涉税服务ＶＩＰ贵宾卡’，真是暖身又暖心！”７月７日，竹山县税务局秦古分局干部在走访辖区企业—竹山县农业生态发展有限公司时，把带有温度的“便民服务卡”交到负责人陈广宝手中。

为落实“六稳”“六保”，不断创优营商环境，深入开展“便民办税春风行动”，竹山县税务局制作了便民服务卡，架起征纳之间无缝隙、全天候、不间断的沟通和交流“直通专线”，第一时间解决县域企业在复工复产中遇到的纳税申报、发票领购、政策咨询、业务辅导和资金紧张等各种困难，当好提供无微不至涉税服务的“店小二”，做到政策有人送、服务有人做、困难有人帮、难题有人解、诉求有人管，为企业鼓劲加油。

竹山县圣湖茶业有限公司是一家集茶叶种植、收购、加工及销售于一体的综合性企业，其产品曾荣获中国武汉农业博览会“金奖”、全国民间斗茶大赛“金奖”。２０１９年企业成功通过省科技部门的审核，被认定为科技型中小企业。“前不久，我们企业遇到研发费用加计扣除税收政策不懂，通过拨打‘便民服务卡’的电话，税务部门就上门帮我们辅导政策，解了我们燃眉之急，保住了这块打拼多年的‘金字招牌’。” 圣湖茶业有限公司办税人员任昌梅连声为该局点赞。

小小便民卡，浓浓为民情。截至目前，该局已累计发放便民服务卡６１５张，解答办税缴费疑难问题４１个。

一次修复提速税务“助”企
“多亏税务部门修复纳税信用，企业才接下３００多万元的大单。”竹山县北星河混凝土有限公司法人全照春感激地说道。

竹山县北星河混凝土有限公司是该县一家老字号混凝土生产企业，２０１２年企业成立至今，主要生产混凝土、砂浆，供应十堰地区及周边地区。２０１９年由于企业失误晚缴税款一天，纳税信用受损。

疫情期间，由于该县工程建设无法开工，企业各项经营等收入锐减，各项工资等支出不减，企业面临很大的压力，向税务机关提出纳税信用修复申请。考虑到企业非主观故意逾期缴纳税款，主动补缴了税款，该局根据总局纳税信用修复范围及标准的规定，把纳税信用调整为Ｂ级。企业拿到纳税信用，享受到疫情期间税收优惠政策，顺利接下３００万元的大单。

企业有难，税务必帮。复工复产以来，该局针对纳税人提出的纳税信用修复申请，特事特办，快事快办，急事急办，让纳税信用“差等生”重回“优等生”队列，快速享受到各项税收优惠政策。同时加强与县内金融机构联系，提高纳税信用“含金量”，让企业凭纳税信用“一路绿灯”，在最短的时间争取到急需的资金。

截止目前，该县企业通过纳税信用贷，获得县内九家金融机贷款１４００万元，抵御了疫情“寒冬”的侵袭，稳住了阵脚，顶住了压力，化解了风险，重新焕发出勃勃生机。


来源：竹山税务
编辑：刘咏芳 刘雪珂
审核：郭 哲 侯小波