扎兰屯市税务局做好“三员” 圆满完成电子税务局填报税收调查工作

内蒙古政策君

  “以前税收调查都是填报单机版软件，需要用光碟拷贝到电脑里，程序很繁琐，每年这项工作都是最让人挠头的，今年只需在电子税务局操作就完成了，方便快捷省去了很多时间！”东北阜丰生物科技有限公司的肖会计高兴的说。
为顺利完成今年的税收调查工作，切实提高“非接触式”办税成效和纳税人满意度，扎兰屯市税务局创新工作方式，并精心谋划，周密部署，使该局首次通过电子税务局填报税收调查工作圆满完成，66户税收调查户如期上报，上报率达到100％。
做好“宣传员”，线上线下两手抓。由于首次推行电子税务局填报税收调查，针对企业对电子税务局中税收调查操作不熟悉的具体情况，扎兰屯市税务局工作人员制作了具体操作流程手册向企业派发，并在办税服务厅的导税台摆放供纳税人学习。同时组建了业务咨询QQ交流群，及时发布网上申报操作手册，将电子税务局操作流程、税收调查填报常见问题解答等“广而告之”，切实提高纳税人知晓度。

做好“服务员”，多元服务提质效。由于税收调查首次在电子税务局填报，存在系统拥堵、崩溃等问题，扎兰屯市税务局工作人员第一时间通过网络视频连线形式进行辅导，及时了解问题，并通过联系航信工作人员，快速帮助纳税人解决实际困难。同时根据填报进度，及时跟纳税人进行沟通，了解企业在填报过程中的困难，助力企业及时填写税收调查并顺利完成此项工作。

做好“辅导员”，培训辅导优服务。成立税收调查交流群，依托钉钉会议功能，围绕电子税务局的操作流程，税收调查填报说明等内容，对税收管理员开展针对性培训，确保税收管理员熟练掌握税收调查上网申报操作流程。负责税收调查工作的人员联合所辖区的税收管理员深入企业进行现场辅导，面对面的交流，手把手的教授，使企业会计熟悉掌握了税收调查的填报，航信的工程师全天候在线解疑答惑，提高辅导效率，全力打通税收调查工作的难点、堵点。