统筹兼顾，精准发力，推进纳税服务水平稳步提升

黑龙江政策君

乌马河局紧紧围绕服务科学发展，以优化税收营商环境和提升纳税人满意度为目标，以深入开展“便民办税春风行动”为抓手，以夯实服务基础为根本，主动适应新常态、全面把握新要求，丰富服务内容，创新服务手段，完善服务机制，努力提升纳税服务标准化、专业化、信息化水平，持续推进纳税服务现代化建设，推进纳税服务水平的稳步提升。


完善办税服务厅建设，落实服务规范
全面落实《全国税务机关纳税服务规范》3.0版，对办税服务厅进行标准化规范化改造，科学合理规划办税服务场所，增加窗口数量，并设辅导专区。办税厅主管局长带头坚持每天早上提前十分钟学习纳税服务规范，进一步规范服务言行，为纳税人提供优质服务。


加强电子税务局使用推广
增加自助办税设备，对电子税务局体验区的电脑设备进行了维护和更新，认真落实“最多跑一次”“全程网上办”事项，鼓励纳税人选择电子税务局等网上办税渠道，专人辅导纳税人操作体验，提高网上办税效率。

持续开展“便民办税春风行动”，优化服务提升服务质效
严格落实首问责任、一次告知、预约服务等制度，并根据不同纳税人类型和地域特点，创新完善错峰办税模式，积极通过主动服务、推送服务、定制服务，简并办税事项，压缩办税时间，拓展非接触办税，为纳税人提供电子税务局、手机APP、自助办税终端、咨询热线，并通过微信群、QQ群等在线解答办理涉税费事项，让纳税人少跑路。

加强宣传辅导，深化“六零”承诺服务
充分发挥办税服务厅阵地作用，严格规范管理，及时公告，并将税收宣传贯穿税收工作各方面、各环节、各阶段。用税务人便捷高效的贴心服务增强纳税人的获得感和提升纳税人满意度。



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