【营商环境】五峰税务：“店小二”为优化营商环境“上菜”

湖北政策君

  好的营商环境就是生产力。秉承这一理念，五峰税务局围绕市场主体需要，把服务做实做细，在优化营商环境上做文章，帮助企业纾困解难、复活复兴。

问需上菜 三问一承诺厘清纳税人需求
   问清需求，才能做好服务，精准纾困。6月28日清晨，渔关税务分局门口多了一个便民承诺牌，“遇到涉税问题就找我！涉税服务不满意就找我！有好建议也找我！”渔关税务分局长刘京站在承诺牌前郑重承诺。为架起税企“心连心”沟通桥梁，让纳税人的诉求能够第一时间反馈给税务干部，五峰税务局不但在每个乡镇便民服务中心放置了分局长承诺牌，还为税收管理员制作了电子名片。“一问疫情期间生产经营有什么困难，二问在享受税收优惠政策是否简便、‘解渴’，三问税务机关在管理服务上有没有需要改进的地方”，刘京介绍道：“当好店小二，就要问清楚企业需求，才好‘看客上菜’。”
问好需求的同时，五峰税务局还开展了24小时诉求响应活动，对于纳税人的涉税费诉求，要按照“谁办理、谁负责”的原则，由业务办理单位第一时间启动程序，在24小时内安排专人回访核实、沟通。同时对于收集的意见建议通过公开渠道定期反馈给纳税人，做到事事有回应、件件有反馈。

上“开胃菜” 银税互动助力企业复活复兴
  受新冠疫情影响，部分企业因资金不足导致复工复产陷入困境。“现阶段一个大的问题是流动资金不足，疫情让资金压力变大”，五峰力华新型建材有限公司财务负责人郭小军说道。
第二管理分局管理员钟吉林听闻这个消息，带着政策就上了门：“纳税信用贷可以帮你解难题！”
2020年，“银税互动”受惠企业由纳税信用A、B级企业扩大到了纳税信用A、B、M、C级企业，全县范围内可以享受纳税信用贷的企业数量较以前翻了一番。同时，通过加强与各金融机构合作力度，加深与金融机构的信息共享，纳税人如今已可以在电子税务局上完成授权，“一次不用跑”实现税、银、企数据的快速、实时、安全交换。
得到纳税信用贷信息的五峰力华新型建材有限公司，凭借A级纳税人的良好信用等级，次日就拿到了授信额度200万元，“良好的纳税信用竟然这么有用处”，郭小军直呼想不到。
截至6月，五峰税务局共协助23家企业通过“银税互动”申请纳税信用贷款3325万元，金额比去年同期增长77%，极大地缓解了企业融资、银行授信两难的局面。

上“硬菜” 按“需”服务助力乡村振兴
  “让纳税人满意、有获得感，这就是我们的工作。”五峰税务局党委书记、局长张锐说道。2020年以来，五峰税务局在优化营商环境上下大力气。
返乡创业的胡绍平深有感触，因为疫情隔离在家，胡绍平萌生了在家乡创业的想法，创立了五峰绍平种植专业合作社。五峰税务分局得知情况后，根据其创业的经营范围主动开展了纳税辅导：“现阶段小规模纳税人可以享受增值税免征政策，同时你们专业合作的如果吸纳建档立卡贫困人员，还可以每人每年减免9000税额。”
交流后，胡绍平创业的信心更足了，“以前还怕创业了各种麻烦事会多起来，但今天和税务干部一交流，感慨现在真是创业干事的好时代啊！”胡绍平说道。
通过采取有针对性的纳税辅导，帮新办企业上路，助老企业复兴，同时也引导企业承担社会责任，为脱贫攻坚，乡村振兴献力。五峰税务局在扛好主责、抓好主业的同时，不断为企业服务，帮企业纾难，不断优化营商环境，用营商‘软’环境，培育发展‘硬’实力。（通讯员张偲）
来源：国家税务总局五峰土家族自治县税务局