税收服务助力营商环境持续优化

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商洛税务
近年来，商洛市税务局坚持以纳税人和缴费人需求为导向，全面落实各项税费优惠政策和便民服务举措，持续推进办税便利化改革，促进税收营商环境稳步向好，纳税人纷纷点赞。

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“非接触式”办税
缓解企业燃眉之急
商洛怡康医药连锁有限公司是一家拥有二十多个分店的大型中西药零售企业。疫情发生以来，该公司多方组织货源保障广大市民的用药需求，同时通过红十字会等公益组织多次向疫情严重地区捐献医疗物资。频繁的业务往来不但加大了财务部门的业务量，发票用量也不断攀升。“当时全城封闭，我们公司却急需用票，我抱着试试看的心态打了办税厅的电话，没想到税务人员当时就电话指导我通过电子税务局申领发票，第二天我就收到了税务局免费邮寄的160多份发票。”商洛怡康医药连锁有限公司办税员牛瑾说。
据了解，商洛市税务局依托信息化手段，全面落实“最多跑一次”清单和372个事项“全程网上办”，为确保疫情期间纳税服务质效，不断畅通电子税务局、自助办税设备、手机APP、咨询电话等“非接触式”办税缴费服务通道，组建57个远程办税辅导群，在线解答涉税咨询问题，远程视频连线辅导操作流程，目前全市“非接触式办税”比率已达到82%。

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农村办税服务室
打通纳服“最后一公里”
纳税人和缴费人的需求是优化税收营商环境的导向。为方便农村各类市场主体办税缴费，商洛市税务局推出“城区办税厅+农村分局办税服务室”服务模式，在全市乡镇分局建立32个办税服务室，全面推行农村养老保险“助农e终端”系统，使广大农民朋友也拥有了身边的办税“便利店”。
“以前开票，要去县城办税服务厅，一来一回最少也得半天！现在税务局便民办税服务室就在家门口，走3分钟就到了，几分钟就把事全部办好，真是太方便了！”经常开劳务票的武德发说道。
眼看就要出门打工，可医疗保险还没缴的镇安县木王镇前街村民刘发旺来到办税服务室焦急地说：“同志，快帮我看看城乡居民医疗保险到底咋缴？村干部说现在用手机缴很方便，可我捣鼓了半天还是没弄成！”木王税务分局办税服务室工作人员何金艳满脸笑容地迎上来，一边给刘师傅讲解相关政策，一边用手机操作演示。农村办税服务室的设立，打通了服务的“最后一公里”,为广大纳税人、缴费人节约了成本，提供了方便，群众为此纷纷竖起大拇指。
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“一企一策”
确保各项优惠政策落地

随着国家减税降费政策的陆续出台，为全面落实税收优惠政策，商洛市税务局在前期大量工作的基础上，为每户应享受减税降费政策的纳税人建立宣传辅导“四清册一台账”，精准梳理统计出符合支持疫情防控税费优惠政策的纳税人清册37767户，并逐户注明企业所适用税费优惠政策的具体明细项，建立精准服务台账和税务干部直连包抓责任制，进行“点对点、一对一”辅导，确保各项优惠政策落地落实。
陕西锌业有限公司受疫情影响，该公司复工初期，销售情况不理想，资金链紧张，了解到情况后，税务人员立即送上了延期缴纳税款、社保费阶段性减免等税费优惠政策。“得知我们缴税困难，税务部门通过电子税务局快速给我们办理了延期缴纳税款1516万，使我们享受到税收减免161万，社保费减免113万，大大缓解了我们复工复产后的资金压力。”陕西锌业有限公司法人何学斌说。
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作者：屈亚梅 张首宏
编辑：郝玮婧