青海果洛：玛沁县税务局落实优惠再加力 智税服务暖人心

青海政策君

走进玛沁县政府行政服务大厅,一眼便可看到在税务窗口导税员正在向前来办税的纳税人进行办税引导。在忙碌的征期里，大厅办税秩序井然,导税员在引导纳税人办税的同时，发放着最新的税收政策宣传小册,也有很多纳税人径直来到“电子税务局体验区” 体验着网络办税带来的便捷。

玛沁县税务局电子办税体验区占地面积约3.75㎡，有网络办税自助一体机2台，发票自助申领机1台，以及电子税务局体验电脑3台，并配备了专职税务人员在电子税务局体验区内协助广大纳税人解决网上办税的各种疑难问题。
“在体验区用网络纳税申报就是快，过去来大厅先要排队，现在来了就能办，真的很不错啊”青海威斯特铜业有限责任公司玛沁酒店分公司的会计刘鹏深刻感受到了网络办税带来的便捷。
一位纳税人进门后便直奔电子税务局体验区。他笑着对导税员说：“我不会操作，你教教我吧，我用手机录下来，学习一下操作步骤，以后就方便了”。在导税员一步一步耐心地辅导后并对他说：“你回去后还有哪里不懂的可以随时过来，我们再给你指导。”，“我要回去给新来的同事教一下，下次让她也来试试！”他笑道。

在办税服务厅可以看到越来越多的纳税人选择电子税务局。玛沁县税务局电子办税体验区的设立不仅减轻了税务大厅以往繁重的业务压力，同时也实现了纳税人办税 “少跑路”“零跑路”的初衷。纳税人可以在电子税务局体验区学习到关于“非接触式”办税操作的全过程,这些“非接触式”办税基本覆盖了日常税费业务，极大满足了纳税人的办税需求。
国家税务总局果洛州税务局党委书记、局长张军山局长前来调研时说道：“‘窗口’是税务部门落实各项税费优惠政策的‘前沿阵地’，也是检验税务部门工作成效的‘主要基地’，代表着税务部门的良好形象。纳税人、缴费人是否获得快捷、满意的办税体验，主要体现在办税窗口能否提供优质、高效的办税服务。基于此，办税服务窗口要与时俱进，持续优化完善服务举措，并吸收借鉴政务大厅其他服务窗口的先进经验和特色亮点，结合实际形成具有果洛特色的现代化纳税服务‘新优势’”。
据了解，玛沁县税务局下一步将持续优化税收营商环境，提升纳税人满意度，积极打造“网上办税为主、自助办税为辅、实体办税兜底”的办税模式，给纳税人带来更为便捷的办税体验。
（作者：玛沁县税务局 郭海蓉 ）

来源：青海税务
核稿：沈红燕
编辑：小林