万山区税务局召开2020年优化税收营商环境工作推进会

贵州政策君

为进一步提升纳税人满意度，持续优化税收营商环境，切实提升全体干部职工对纳税服务工作的重视、了解和把握，7月10日上午，万山区税务局在万山区政务中心大会议室召开“铜仁市万山区税务局2020年优化营商环境工作推进会”。会议由该局第一税务分局万柳分局长主持，铜仁市税务局纳税服务科科长邓雪飞、纳服科田杨等到会进行交流和指导。

会议现场
  会议首先由市税务局纳服科田杨就全市税务系统2019年度纳税人满意度调查及优化税收营商环境情况进行详细分析，并介绍了部分区县局优秀的经验和做法。随后，万山区税务局第一分局万柳分局长详细介绍了该局2019年营商环境考评情况、存在的问题和努力方向。

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邓雪飞发表讲话
  邓雪飞听取介绍后并讲话。他认为，做好纳税人“满意度”工作，要围绕“1234”进行发力：即遵循“1条主线”、聚焦“2个关键”，抓好“3项统筹”，突出“4个重点”。
遵循“1条主线”
即是要遵循“始于纳税人需求，终于纳税人满意”这一主线。落实“以人民为中心、人民至上”的理念，围绕中心服务大局，从满足纳税人、缴费人不断提升的服务需求出发，最终实现纳税人遵从度的提高。
聚焦“2个关键”
即要聚焦“满意度和遵从度”。满意度和遵从度是纳服工作的两个关键指标，是检验纳税服务工作好坏的尺绳。
抓好“3项统筹”
即要统筹抓好“便民办税春风行动、优化营商环境、放管服”三项工作，要抓好、抓实、抓出成效。
突出“4个重点”
即是：突出抓好便利化办税工作，推进“全程网办”，推动24小时自助办税厅建设；突出抓好纳税信用等级评价工作，建立健全联合激励和惩戒机制；突出抓好舆情风险防控工作，着力抓好当前的“疫情防控”和“纳税人投诉处置”等工作；突出抓好办税人员素质，要建立学习小组，优化学习方式，深入开展标准化、规范化建设。
  最后，万山区税务局党委书记、局长姚敦国作会议小结，并对2020年该局优化税收营商环境工作作安排。姚敦国强调，全局干部职工都要树牢服务理念、切实增强服务本领、大力提升服务质效，切不可简单粗暴随意说“不”，要扎实落实“两制”服务要求，集中开展“落实五应五尽，优化营商环境”税收服务发展主题实践活动，严肃严格作风纪律、廉洁纪律和组织纪律，多为优化万山营商环境添彩，决不可拖腿抹黑。

供稿：国家税务总局铜仁市万山区税务局
编发：纳税服务（税收宣传）中心