【基层动态】鄂温克族自治旗税务局“望闻问切” 深入开展“服务大走访”

内蒙古政策君

鄂温克族自治旗税务局“望闻问切”
深入开展“服务大走访”
  鄂温克族自治旗税务局认真贯彻执行上级“服务大走访”工作要求，结合深化“放管服”改革、优化税收营商环境、落实系列减税降费政策等工作全面开展纳税人联合大走访行动。实地走访“望闻问切”，倾听诉求、解决难题、查找短板、助力复产，进一步树立鄂温克税务良好形象，构建“亲、清”的和谐税企关系，重点纳税人走访覆盖面达到100%。

“望”全局，提升站位。鄂温克族自治旗税务局将“服务大走访”作为持续优化税收管理和纳税服务的重点工作全面推进，牢固树立始于纳税人需求、基于纳税人满意、终于纳税人遵从的理念，着眼全局、提升站位，一把手亲自谋划部署，各分管局长牵头带队落实，具体责任部门各司其职，加强组织领导，统筹部署推进工作有序开展。

   “闻”诉求，答疑解难。组织税务精干力量工作队先后走访鄂温克旗经济技术开发区及汽车城等企业聚集地区，走访税务机关日常工作中了解到的重点纳税人，听取企业最关注的重点问题和对税务部门宣传、廉政、服务等方面的意见建议，了解办税过程中的痛点、难点、堵点，开展宣传辅导和负面情绪引导，解答企业提出的疑难问题，收集问题建议30余条，成效显著。

   “问”实情，助力复产。走访过程中，询问和了解企业真实的生产经营情况，收集实际生产经营中遇到困难，并逐户记录，便于日后进行回访反馈；为有效避免一般纳税人日常涉税风险，对发票开具、核定征收、各税种申报等风险点进行提示辅导，发放“致纳税人一封信”，点对点宣传“最多跑一次清单”、网上办税、疫情期间税收优惠政策等，力求解决纳税人最关心最直接最现实的问题，建立畅通的税企交流渠道，进一步助力企业复工复产。

   “切”短板，加以改进。鄂温克族自治旗税务局通过“服务大走访”，围绕纳税人的合理诉求和办税需求深入查找自身工作中存在的短板和不足，以政策落地和服务效果为立足点及时发现工作中的弱项和缺失，从纳税人最需要的地方做起，从纳税人最不满意的地方改起，在不断改进和完善的过程中，加强税企沟通，收获理解支持，努力实现纳税人满意与税收工作改进的深度融合