开展全员大培训，助力提升满意度

湖北政策君

2020年纳税人满意度提升工作已进入冲刺阶段，为实现更高标准的满意度目标，7月9日，黄石市税务局通过税务大课堂开展全员视频培训会议。市局党委书记、局长傅晓东出席会议，市局其他在家局领导及机关全体干部职工在市局主会场参加会议，各县、市、区局设立分会场。

  培训会上，11位牵头负责科室同志从市局优化营商环境和提升纳税人满意度“百日攻坚”行动和纳税人满意度指标两个层次出发，分别就重点企业走访、“三问一承诺”、“有问题就找我”便民承诺、24小时诉求响应、税费政策精准落实、专项监督检查、量化监控指标等行动举措进行了详细讲解，结合纳税人满意度指标内容，提出了具体工作措施及要求。

  会议对全员提出要求，必须做到思想认识“一盘棋”，强化部门协同，形成推进工作合力，确保目标任务高质量完成；必须做到行动落实“一本账”，对标对表指标口径，实实在在把实际工作做好，让纳税人真心给好评；必须做到统筹推进“一股劲”，摸清底数，知悉排名和工作进度，卯足干劲、迎头赶上，7月底前完成全部重点企业走访任务。

  会后，参加培训的同志纷纷表示，此次培训内容丰富、紧贴实际，具有很强的指导性、实用性和操作性。通过本次培训学习，在思想上更加明白了要做什么、怎么做，下半年提升纳税人满意度工作将严格按照要求，开启全力冲刺状态，坚决打赢纳税人满意度攻坚战。

来源：国家税务总局黄石市税务局
作者：陈朝进 朱琪惠
编辑：江磊
审核：石艳琴 陈俊