安徽宿州埇桥区：靠前服务，持续优化营商环境

安徽政策君

2020年以来，安徽宿州埇桥区税务部门以纳税人需求为导向，以优化营商环境为突破口，不断优化服务举措，用新服务、新形象回应纳税人的新期待，用真情服务换来纳税人的“真便捷”。

在埇桥区政务服务中心办税服务大厅，宿州市协力会计服务有限公司工作人员杨凯正在办理税务更正申报业务。和以往不同的是现在只需要在一个窗口就可以把整个业务办理完毕。通过手机扫码，他就能很快了解整个办事流程，不仅方便而且快捷。

立足群众，高效办理。埇桥区税务部门充分利用“互联网+税务”的手段。引导纳税人网上办税，最大限度提高办理效率、压缩办理时间，减轻纳税人办事负担。同时多部门实现信息实时传递，相关信息在多部门内部流转，实现了企业开办涉税事项一套资料、一窗受理、一次提交、一次办结，优化简化服务流程，最大程度提升纳税人满意度。
埇桥区政务服务中心办税服务大厅主任崔敏说：“现在对纳税人办理业务主要引导在12366电子税务局上面操作，让他们少跑路，多跑网路，增加自助区服务功能，缓解窗口压力。另外，办事大厅开通了综合窗口，所有窗口一窗办理，纳税人比较满意。”

企业有所呼，税务有所应。埇桥区税务局在“四送一服”走访中了解服务企业生产实际，针对涉税问题，税务部分开通了多种服务渠道，第一时间为企业解决难题。
“我们电话咨询税收问题的时候，工作人员非常耐心地给我们解答相关问题，我们手机也会接收到最新的税收政策，让企业享受优惠政策，给企业减负。税务工作人员也会不定期到我们公司来指导相关的税务问题，让我们企业感到非常的温馨。”宿州博通汽车销售服务有限公司财务主管刘洋说。

靠前服务，主动作为。宿州市皖神面制品有限公司由于排放口的总排放量、污染物浓度等关键数据不能从环保检测设备直接提取，导致企业不能正确申报环保税。税务部门主动与环保部门协调，采取在申报前与环保部门确认的办法，并对企业的申报进行“面对面”辅导，指导财务人员掌握正确的填报办法，解决了企业的疑难问题。

“在环保税的征收方面，因为我们对环保税的计算把握不准，税务部门多次上门来指导，让我们感受到了税务部门贴心服务。在疫情期间，为了落实相关的税收政策，税务部门多次上门送政策，送服务。其中关于增值税新增留抵退税问题服务的相当到位，及时地退到了企业，使企业充分享受到了税收的优惠政策，增加了我们的企业资金流动性，使我们的发展更有了保障。”宿州市皖神面制品有限公司财务总监马鹏举说。
下一步，埇桥区税务部门将认真落实《优化营商环境条例》，提高办税缴费规范化、标准化水平，全面建立和实施税务服务“好差评”“纳税人需求”和“满意度调查”等制度，以优越的营商环境助推埇桥经济社会高质量发展。
  
来源：安徽日报客户端
编发：宿州市税务局纳税服务中心（税收宣传中心）