福建人社局 提升凝聚力 共创示范街——厦门市湖里区祥店路的商家联盟工作与实践

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提升凝聚力 共创示范街——厦门市湖里区祥店路的商家联盟工作与实践

    厦门市湖里区祥店路是一条长约750米，沿街店面220家，集零售业、餐饮业、服务业为一体是社区居民购物、消费、休闲的商业街区，行业分布零散。原先商家之间的沟通交流少，一条街上间隔稍长一些的店铺都互不相识，凝聚力差；商家内部管理缺失，遇到问题找不到解决的途径，容易引发劳资纠纷，社会组织性弱。
  2015年，按照区协调劳动关系三方会议关于构建和谐劳动关系的工作要求，在社区劳动保障服务站的引导下，祥店路商家自发组建社区商家联盟协会，召开首届会员大会，制定章程、会费制度、财务制度，依法选举产生理事、理事会，并正式在厦门市湖里区民政局注册成立。协会以行业划分餐饮部、金融部、学习部等9个部门，各部门部长由行业中热心公益、号召力强的商家担任，实现商家自我管理、自我监督、自我服务。
  商家联盟的成立为街道构建和谐劳动关系发挥了基础性作用：一是建立协调劳动关系三方会议，商家联盟补齐了三方机制中企业代表的缺失，实现了集体协商、集体合同制度，有效促进店家规范用工；二是协会下设劳动争议调解委员会，调解室设于祥店路光大银行客户接待室，调委会成员名单、工作职责、工作程序、行为规范均按规定上墙，调委会工作人员由协会会员担任，调解工作由协会组织开展，由区仲裁院、区劳动监察大队、街道调委会、社区配备相关工作人员协助开展；三是开发了“商家联盟便民微信服务平台”，平台向会员开放，供会员免费发布商品和服务信息、促销折扣、招聘启示等，社区居民可以通过这个微信平台了解商家相关资讯，掌握社区动态，增强了商家、居民对一条街创建的认同感和归属感；四是商家联盟在日常走访中了解商家需求，为会员商家免费提供不定期的培训和学习机会，帮助商家解决实际经营困难，组织会员商家前往商业繁荣街道进行经验交流；五是制度化地开展评比活动，协会每年组织开展“百分满意”评比活动，按照证照齐全、用工规范、安全生产、绿色环保、人文关怀、公益爱心、诚信经营、产品质量、服务态度、环境感受十个方面进行评比，在商家门口设置星级评比牌督促商家整改，营造了人人争当“百分”商家的浓厚氛围；六是建立表彰制度，协会评选年度优秀理事和会员并予以表彰。社区工会在详细了解祥店路商家联盟的基础上，在一条街专门开展“双爱双评”（爱员工的好领导、爱企业的好员工）活动，已表彰了20位以人为本、关爱员工和以公司为家、无私奉献的先进个人，也为一条街和谐劳动关系的创建树立了先进典型。
  商家联盟创建以来，祥店路各商家逐渐相互熟悉，增强了凝聚力，区、街道政府各职能部门也加强了指导和经费投入，路面变得整洁、文明、和谐，提升了路的品质和商业街档次，吸引了游客，各店家平均经济效益增长70%；各店家普遍加强了规范用工，诚信经营的意识，发生的劳动争议基本上能通过商家联盟得到解决，做到劳动争议不出街道，劳资纠纷案件数逐月下降，2016年全年未出现集体上访等恶性案件；大幅度提高了劳动合同签订等五率，其中：劳动合同签订率达98.6%（创建前为66%）、社保缴交率达85.2%（创建前为43%）、职工入会率达85%（创建前为23.7%）、集体合同覆盖率达100%（创建前为0）、劳资纠纷化解率达90%（创建前为42%），祥店路已成为特区经济发展，社会和谐、精神文明的一条示范街。



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