社保民生里的“税务力量”

湖北政策君

图为周勇（右）辅导纳税人缴纳社保费
“周股长，一个缴费人不小心把6480元的社保费缴到一个陌生账号，这可怎么办。”6月底，正在荆州市沙市城区农行网点巡察的沙市区税务局社会保险费和非税收入股副股长周勇接到了农行滨江分理处的行长陈燕青的求助电话。
接到电话后周勇和同事赶到网点了解情况。原来，市民钟腊英在APP上缴纳社保费时，输错了身份证号码，将6480元错缴到了陌生人的账上了。由于灵活就业人员的养老保险错缴退费是由社保部门负责办理，但考虑到离7月1日实行省级统筹政策没剩几天了，周勇决定和时间赛跑，务必赶在7月1日前将钟女士的社保费缴纳事宜办妥当。

当即，周勇找到沙市区社保部门负责人说明来意，在社保部门的帮助下，很快查到了被缴方龚女士的社保账号，并通过社保预留资料，周勇联系上了龚女士。在周勇的“游说”下，龚女士第二天赶到银行，将错缴的6480元交还给了钟腊英。

“太感谢你了，如果不是你们，我的社保费不知道能不能顺利补缴上。”攥着“失而复得”的保险金，钟腊英充满感激。

据了解，自今年6月份以来，为应对缴费高峰，沙市税务部门成立缴费高峰应急小组，加派业务骨干前往办税服务厅自助缴费区域值守，辅导缴费人进行自助缴费。同时，联合农业银行沙市支行辅导宣传社保政策，并派驻八个税务小分队进驻辖区农行征收网点现场辅导缴费，引流疏导。
95后小伙王陈明是新入职的税务人员，今年6月份的每个周末，他都会在农业银行蛇入山支行值守辅导市民缴费。6月20日，市民王松在缴费时忘记了去年的缴费档次，由于本人的银行卡进行过变更，银行查不出他去年的缴费金额。得知这一情况后，王陈明二话不说骑上自行车跑到单位，从内网查询到了王松的缴费情况，帮助王松推算出今年的缴费金额10800元。

“小伙子真心不错。”在农行网点忙碌了近一个月的王陈明吸粉不少，大家都被他随叫随到、尽职尽责的“店小二”精神感染着，连农行沙市支行的行长杨正荣也给他竖起了大拇指。

“6月份，无论是我们办税服务厅还是农行征收网点，社保缴费人流量大概是平时的3倍。”据沙市区税务部门相关负责人介绍，面对缴费高峰，办税服务厅窗口工作人员和网点小分队人员每天8点提前到岗，进行人员分流和业务认领，强化政策宣传和操作辅导,有效缓解人流压力。仅6月份，沙市区灵活就业人员的缴费金额达1.77亿元，预计占全年的40%，网上缴费率达到95%以上，实现了缴费人高效快捷缴费。

来源：国家税务总局荆州市沙市区税务局
编辑：国家税务总局荆州市税务局
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