“税务名片”承诺“随叫随到”

湖北政策君

“这67.6万让公司在艰难中得以‘喘息’，对未来也更充满信心，税务干部的‘承诺’不仅不是‘空谈’,又贴心又有‘含金量’”湖北省绿森源木业有限公司的法人程明海激动不已。

湖北省绿森源木业有限公司主要从事木材的加工销售，疫情过后运输成本大幅上升，紧缺资金周转，在税务部门的宣传辅导下，选择办理线上银税贷款，银行审核却不通过，焦头烂额的程明海立即通过便民承诺卡联系到税务干部陈颖。

“已经核实问题原因是系统采集失误，你们公司投资比例错填为0.55%，我们已经人工审核更正，你可以进行线上贷款下一步操作了”接到电话仅10分钟，程明海的问题就得以解决。6月29日，该企业成功获得了67.6万的纳税信用贷款。

据悉，老河口市税务局以优化税收营商环境为抓手，推行包保承诺制服务，向辖区内企业发放3000余张便民承诺卡，以“税务名片”的形式架起税企联系“桥梁”，主动向企业承诺“随叫随到”。截至目前，已通过承诺卡为纳税人解决涉税诉求9个，提供各类咨询辅导超过100人次。

“我们推出便民承诺卡，就是以纳税人需求为导向，换位思考企业的服务需求，从不同视角、不同站位出发，查找纳税服务工作的短板，在常态化沟通中发现需求、查找不足、促进改进，持续提升我市纳税人满意度！”该局党委委员、副局长李有会表示。
来源：国家税务总局老河口市税务局
编辑：国家税务总局襄阳市税务局
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