“税小房”特色品牌，让房产交易更有温度

浙江政策君

“税小房”特色品牌
让房产交易更有温度

自今年6月1日温州市瓯海区审批中心税务窗口正式推出“税小房”房产交易税收业务品牌以来，国家税务总局温州市瓯海区税务局提供“三心”服务，提出多项便民惠民举措，不断提升房产交易服务质效和满意度水平，让房产交易更有温度。

图：纳税人阅读《个人住房一册通》
快捷便利
“税小房”让纳税人办得“省心”
“来之前心里有点没底，我想不动产登记涉及好几个部门，手续应该挺繁琐的，本来以为要耗上一天的时间，没想到这么方便！”来审批中心办理不动产登记业务的陈黄妹说道。从取号到办结，她总共只跑了一个窗口，用时8分钟。
这得益于瓯海区税务局以“税小房”为平台，在瓯海区审批中心集中不动产登记中心、住建、税务三部门窗口资源，共同提供“一站式”服务，纳税人办理房产税收业务，只需跑一个窗口、拿一次号、提供一套资料，业务流程、资料全部内部流转，并进一步精简纳税人所需资料，大大提升业务处理效率，将首次登记业务流程控制在10分钟内，转登记业务20分钟内办结。
此外，针对交易量最庞大的“个人住房”交易，该局特别推出温州市首个相关税收宣传资料《“税小房”个人住房交易一册通》，总结出“时间+套数”“面积+套数”的分类方法，各种情况所需缴纳的税种和税率一目了然，并将《一册通》以图文形式在“瓯海发布”微信号等平台上推送，点击量已超一万。

图：税务人员上门为老人提供服务
温暖同行
“税小房”让纳税人办得“舒心”
“同志，太感谢你们了，大老远跑一趟，有了你们的热心帮忙，这事儿才能这么快解决好。”来自瓯海区潘桥街道的江文良老人感动地说。江文良老人年近八十，腿脚不便，儿女不在身边，到审批中心办税非常麻烦，“税小房”志愿队知道老人的困难以后，主动上门为老人提供服务，让老人在家就能顺利办税。“税小房”志愿队是一支专门为行动不便及残障人士等特殊群体提供房产交易上门服务的队伍，让有特殊困难的纳税人足不出户，也能顺利办理房产交易各类事项。
同时，“税小房”不断创新工作方式方法让纳税人便捷办税。如泽雅镇下辖81个村，地处偏远，地势崎岖，交通非常不便，好几个村子的纳税人来审批中心只能先走很长的山路，再坐一个小时以上的公交车。针对这种情况，该局利用不动登记部门特设的登记点，特事特办，专门针对“房产继承”等简易涉税件开通“绿色通道”，由不动产登记部门驻点人员预先受理材料，再通过内部流转传递办结，让偏远地区纳税人也能够轻松完成房产交易过户。

图：企业为“税小房”服务点赞
专业权威
“税小房”让纳税人办得“放心”
“感谢你们‘税小房’为我们企业化解了难题。”近日，温州市凯萌鞋材有限公司将一面印有“不忘初心践使命，为民解忧税小房”的锦旗送到了瓯海区审批中心税务窗口。原来，温州市凯萌鞋材有限公司十几年前发生不动产转让行为事实，但因当时政策问题，一直未能办理产权过户。目前，该企业面临拆迁，需及时办理产权过户手续，但由于出让方主体早已灭失，税费标准也难以确定，无法缴纳相应税款完成手续。为此，“税小房”业务指导组对政策口径进行探讨把关，确定税费标准，并积极与出让方联系沟通，力求获得支持和配合。最终，通过组织出让方临时登记的方式，完成税费缴纳，顺利帮助企业办理手续。
随着大拆大整的推进，这类历史遗留问题大量出现，瓯海区局借助“税小房”品牌，建立一支由各部门骨干组成的业务指导队伍，对疑难问题、历史遗留问题进行探讨和业务兜底，有效推进拆迁历史遗留问题的化解，并将这些问题的处理方式案例化、规范化，不断推进“税小房”服务质量的提升。
供稿：国家税务总局温州市瓯海区税务局

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