陕西税务：多措并举优服务 便民办税暖人心

陕西政策君

陕西税务
多措并举优服务
便民办税暖人心
SHAANXISHUIWU
今年以来，陕西省各级税务部门自觉践行为民服务初心，以“为民服务解难题”为出发点，坚持不断创新服务方式和提供个性化服务，持续推出一系列便民暖心举措，为纳税人提供方便快捷的服务，切实提高纳税人的满意度和获得感。

【渭滨税务】
“电子税务局，真是太方便了！”
WEI BIN SHUI WU
为扎实做好疫情防控期间办税场所服务工作，大力推行“非接触式”办税缴费，渭滨区税务局对办税服务厅原有的电子税务局体验区进行了改造升级，为纳税人办税提供了方便，受到广大纳税人的好评点赞。

改造升级后的电子税务局体验区共配备16台电脑，5台针式打印机，电脑统一安装了陕西省电子税务局、自然人税收管理系统(扣缴端)、单位社保费管理客户端、增值税发票综合服务平台等软件及快捷方式，纳税人可自助体验办理网上申报税（费）、缴税（费），变更税务登记信息，发票领用及代开申请、完税证明打印，税务信息查询等日常办理量较大的各项业务。体验区还配备业务能力扎实的税务人员开展自助办税引导和业务咨询辅导，宣传推广电子税务局“全程网上办”清单中的业务事项，并为不熟操作的纳税人手把手、一对一进行体验辅导，不断培养纳税人网上办税的能力和习惯。

电子税务局办税体验区改造升级以来，先后引导纳税人体验办理网上申报5563户次，发票代开申请2347户次，变更税务登记信息817户次。纳税人不仅对电子税务局的操作便捷度普遍满意，还表示学会以后下次将在家使用。通过积极宣传引导，让纳税人多走网路，少跑马路，辖区网上办税率较以往大幅提升，实体办税率明显下降，既减轻了纳税人办税负担，又降低了交叉感染风险，为助力企业复工复产贡献税务力量。
【汉台税务】
解难纾困在一线 上门服务暖人心
HAN TAI SHUI WU

“我这个哮喘太严重，走几步都喘不上气，因为新冠肺炎疫情，根本就不敢出门，这疫情还没彻底结束，你们冒着风险，跑这么远到家里来给我办手续，太感谢了！”在顺利办结不动产过户手续后，窦老及其家人对工作人员十分感激地说道。原来老人因哮喘严重，希望尽快将房子过户给其孙女，但因为身体虚弱属高危易感人群，不便出行。在了解到这一情况后，汉台区税务局在做好防疫工作的前提下，启动“上门服务”绿色通道，解了老人燃眉之急。
窦老并不是汉台区税务局提供“上门服务”的第一人，自2018年入驻汉中市不动产登记中心以来，汉台区税务局始终坚守为民服务初心，为困难群众开通“上门服务”绿色通道。截至目前，已为纳税人提供上门服务180余户次。

由于不动产交易业务的特殊性，涉及的相关税费缴纳及过户需纳税人到窗口现场办理，但老弱病残、服刑人员等特殊群体因其自身的实际情况难以成行，再加上新冠肺炎疫情的影响，看似简单的交易程序对于他们来说就是难以逾越的障碍。汉台区税务局结合抗击疫情相关要求，主动对接群众特殊需求，积极联动市不动产登记中心、房产交易等部门，在做好防疫工作的前提下，启动“上门服务”绿色通道，赢得了纳税人的广泛好评。
“没想到你们还跑来医院为我办理手续，真的是太感谢你们了!”在汉中市中心医院的重症监护室，王老拉着税务人员的手激动地说。原来，年逾八旬的王老想办理不动产过户手续，但相关手续必须由本人和配偶签字按手印才能生效。在了解到老人身患重病在医院治疗后，汉台区税务局立即启动“上门服务”绿色通道，安排工作人员积极与中心医院沟通，当日就在医院重症监护室支起“临时办税服务厅”，为老人办理了相关手续。


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综合基层税务部门相关报道
编辑 | 郝玮婧