天津人社局 津人社办发〔2012〕54号 市人力社保局关于在全系统继续开展“人力社保大走访”活动的通知

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天津人社局
市人力社保局关于在全系统继续开展“人力社保大走访”活动的通知
津人社办发〔2012〕54号

各区、县人力社保局，市局机关各处室，市公务员局，市外专局，市局所属各单位：
为学习宣传贯彻党的十八大精神，统一思想，进一步激发改善民生、服务发展的工作热情，市人力社保局决定，在全系统继续开展“人力社保大走访”活动，组织动员广大干部职工深入基层、深入群众，收集社情民意，解决实际问题，汇集群众智慧，谋划发展思路。现将有关事宜通知如下：
一、活动时间安排
本次走访活动为期一个月，从11月1日开始至11月30日结束。11月下旬，市局将组织各位局领导分别带队深入区县，对走访活动的开展情况进行督导。12月10日前，各区县人力社保局填写“人力社保大走访”活动情况报告表、共性意见建议汇总表（见附件），并形成走访活动报告，一并上报市局大走访活动领导小组办公室。
二、活动形式及内容
本次走访活动由市人力社保局统一领导，各区县人力社保局具体组织实施。各区县人力社保局要广泛动员组织机关工作人员、基层服务平台工作人员和窗口单位服务人员深入人力社保工作服务的各个领域开展走访活动，通过采取面对面访谈、召开座谈会、组织问卷调查、开展电话寻访等多种方式，摸清情况、倾听意见、宣传政策、排忧解难。
（一）区县机关工作人员走访活动。各区县要积极组织机关各部门工作人员，深入辖区内用人单位开展走访。重点了解用人单位生产经营中面临的难题，将用人单位的用工需求、人才难题、参保问题、劳动关系诉求整理收集上来，把人力社保各项支持企业、服务人才的优惠政策宣讲落实下去，切实通过走访活动发现工作漏洞和服务短板，帮助排查化解矛盾纠纷，确保各项政策措施落到实处，推进全年各项工作任务圆满完成。
（二）基层服务平台工作人员走访活动。各区县要广泛组织街镇、社区等基层服务平台工作人员，登门入户对区域内的居民家庭开展走访。重点深入生活困难家庭、单亲母亲家庭、有应届高校毕业生和未就业人员家庭以及外来务工人员家庭，了解就业困难人员帮扶、职业技能培训、社会保险参保等政策的落实情况，宣讲惠民措施，收集需求建议，指导帮助困难人员通过合理享受人力社保政策，解决就业、社保、收入等生活问题。
（三）窗口单位服务人员走访活动。各区县要适时组织业务咨询、事务办理、执法服务等各类窗口单位服务人员，依托日常服务工作开展走访。重点采取问卷调查、业务跟踪、案件回访等形式，了解用人单位和职工群众对人力社保政策的了解情况、对办事流程的意见建议、对服务质量的满意程度等，促进办事流程的改善和服务效率的提高。
市公务员局、外国专家局、社会保险基金管理中心要按照全市统一安排，结合各自工作职能，组织干部职工有针对性地开展走访活动。
三、活动要求
一是统一思想，提高认识。本次走访活动是全市人力社保系统继去年活动之后的又一次集中惠民服务行动。各级人力社保部门要准确把握活动宗旨，将走访活动与学习贯彻党的十八大精神、落实市委市政府决策部署结合起来，与加强政风行风建设、增强为民办事能力结合起来，与推进全年任务目标落实、谋划明年发展思路结合起来，高度重视，周密安排，精心组织，确保走访活动圆满完成，为明年工作顺利开局奠定基础。
二是加强领导，协调推进。市局成立大走访活动领导小组，孔长起同志任组长，各位分管局领导为成员。领导小组下设办公室，于瑞均同志任办公室主任，办公室日常工作由政策研究室负责，市局办公室、政研室、法规处、宣传办、机关党委、监察室等部门主要负责同志为办公室成员，负责走访活动的组织协调、信息传递、督导服务、宣传报道等工作。各区县也要成立相应的领导机构，具体组织推动本区县大走访活动的开展。市局各位局领导要带队深入区县和走访一线开展督导和检查活动，通过督导服务推动全年目标任务的完成，梳理意见建议，谋划明年工作。
三是创新方式，务求实效。各区县人力社保部门要认真吸取去年大走访活动中行之有效的经验做法，结合当前形势，不断丰富和拓展走访活动的内容和形式。要提倡“讲一堂生动党课”，领导干部带头学习宣传十八大精神，思考人力社保事业的发展蓝图；组织“进一次企业车间”，帮助用人单位解决发展中的问题；号召“访一户社区家庭”，建立民情台账，解决群众的生活困难；组织“当一天服务对象”活动，换位体验群众办事流程和感受，查找工作中的差距和不足。各区县对在走访中发现的重大问题、收集的重要政策建议、采取的典型经验做法等及时上报市领导小组办公室，确保活动有成效、见实效。
四是强化纪律，树立形象。各级人力社保部门要将走访活动做为检验工作成效、锻炼干部队伍重要抓手，通过走访活动不断密切与人民群众的联系，不断提升服务民生、服务人才、服务发展的水平。在活动中，要把握好政策宣讲尺度，避免乱承诺、乱许愿；要统筹安排走访对象，避免重复走访、多头走访；要严格遵守走访纪律，避免给企业增负担、给群众添麻烦，用实际行动充分展示人力社保部门亲民、为民的工作作风和务实、高效的良好形象。
联 系 人：王坤、刘宗龙；
联系电话：23030918转8535、8562，23020910（电话）
内网邮箱：user117

附件：1.“人力社保大走访”活动情况报告表
2.“人力社保大走访”活动收集共性意见建议汇总表
3.“人力社保大走访”活动联络员反馈表
  

2012年10月31日
（此件主动公开）