垣曲税务：四个强化推出服务升级“硬措施”

山西政策君

伴随优化税收营商环境工作的不断深入，为提高窗口形象和服务质效，国家税务总局垣曲县税务局采取四项积极措施，确保切实为纳税人、缴费人提供优质高效的服务。
一是强化形象规范。坚持每天对窗口人员仪容仪表、着装规范、大厅环境、自助机运行状况、物品摆放等进行全面检查，及时纠正和解决各种问题及隐患，做好上班前各项准备工作。
二是强化工作部署。坚持每天晨会对工作做统一部署，并对当前重点工作做详细分解；对各窗口业务量、开票情况、纳税服务情况、工作效率等情况进行分析比对，对前一天工作进行总结提点，确保窗口工作的有序高效运行。
三是强化业务交流。针对每日业务总结中的窗口特殊业务事项处理及新业务的办理流程，重点采取随机提问的方式，检查窗口人员的学习效果。每周召开工作例会，对上周工作中出现的难点进行再商讨，提出解决方案；讲解最新税收政策和办税流程，提高业务能力。
四是强化工作考核。坚持每周选一业务主题，对大厅所有工作人员开展业务测试，确保人人懂业务、人人会操作，达到培养业务骨干、提升工作能力的目的，在全面提升干部综合业务素质的同时为提升服务质效奠定了坚实基础。
编辑设计：运城税务
来源：国家税务总局运城市税务