同江市税务局办税服务厅积极抓好常态化疫情防控下的纳税服务工作

黑龙江政策君

一是适时调整防疫措施，确保办税服务平稳运行。办税服务厅在做好通风、消毒、安检等防护基础上，结合省、市局和同江市政府疫情防控要求，着力做好常态化疫情防控措施宣传解释，加强隐患排查、风险研判和应急管理，严格做好突发事件预防、应对和处置工作，严防安全事故发生，积极做好满足纳税人、缴费人便利需求，确保各项办税服务工作平稳顺利进行。

二是巩固“非接触式”办税成果，加强自助办税推广力度。进一步推广电子税务局，不断扩大“非接触式”办税缴费覆盖面，提升纳税人“非接触式”办税意愿和能力，积极引导纳税人通过“网上办、自助办、邮寄送、线上答”的方式办理税费业务。同时大力推广使用预约办税功能，积极拓展预约服务渠道，推行错峰预约服务，减少办税服务厅人员聚集。

三是严格落实办税服务制度，坚持便民税收服务。进一步落实首问负责制、一次性告知等办税服务制度，配齐、配足、配强前台人员和导税人员。纳税人到税务机关办理或咨询涉税事项时，首位接洽税务人员实行一次性告知，耐心热情帮助或指引其完成涉税事项办理。持续抓好办税服务厅领导值班制度，切实加强对疫情防控工作的监督指导，确保办税服务厅工作有序开展，不断提升纳税人满意度和获得感。

来源：佳木斯市税务局