税务“云模式” 服务再升级

朝花夕拾

税务“云模式” 服务再升级

新冠肺炎疫情的阴霾正在逐步消散，“非接触式”办税却在无形中促进了税务“云模式”的快速发展，线上看、线上查、线上办，一条龙税务服务在云端不打烊、不打折，为纳税人办税提供了便利、增强了信心。

生动有趣“云宣传”

“防控疫情，我们用这些方式守护您……”从4月1日起，酒泉市东方广场和市政广场的电子大屏上每天都会播放税务宣传动画，“漫画+政策”的宣传方式打破了生硬刻板的局限，让税收政策宣传增添了生动趣味。

为保证税收政策宣传更加“接地气”“有人气”，酒泉市税务局全面出击，拓展和丰富宣传方式，在保持传统宣传方式的基础上，将政策宣传融入全民观看短视频热潮，用精简、有趣、多样的短视频解读最新政策，宣传便民办税方式。

录屏讲解电子税务局操作方式，让纳税人在家就能学操作

截至目前，酒泉市税务局自行设计、录制、剪辑的“电子税务局操作录屏讲解”“疫情期间政策讲解短视频”“酒泉税事”“12366微课堂”等系列视频已近30期，通过微信公众号、门户网站广泛传播，通俗易懂的视频讲解收获了广大纳税人点赞，简单有趣的小故事拉近了纳税人与税务人的距离，更让各项税收政策更加通俗亲切、深入人心。

精确迅速“云查询”

随着便民办税春风行动的年年深入，办税方式的新颖化、快捷化为纳税人带来了全新体验，“管家式”服务让办税变得贴心、暖心。

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乘着信息化高速发展的东风，立足纳税人高频率使用手机的现实，酒泉市税务局从小处着手，拓宽搜索解答渠道，利用“小贴士”、解决大问题，不断为纳税人提供准确快捷的查询搜索方式，让纳税人轻松实现信息“云上看”。二维码集成电子书让纳税人透过扫码打开新世界，微信轻轻扫一扫，办税资料全知道；12366纳税服务平台和咨询热线，做到办税有疑问、线上及时答，并提供政策法规、办税指南、视频解读等内容，让纳税人足不出户即可掌握所需信息。

“谢谢你啊，没想到不过来就能解决，这几天真是麻烦你了。”在电话指导下，远在兰州的甘肃中电投新能源发电有限责任公司金塔太阳能发电分公司财务负责人李锡磊顺利完成了财务会计制度备案。

优惠红利“云享受”

“您好，您登录电子税务局后，选择‘我要查询’，进入‘办税进度及结果信息查询’，就能查询到您的办理进度和结果了。”疫情期间，甘肃九鼎风电复合材料有限公司负责人陆如海通过电话咨询延期申报相关问题，得知通过电子税务局就能“走完全程”的他松了一口气。

根据《国家税务总局甘肃省税务局疫情防控税收优惠政策和支持企业复工复产措施指引》，疫情期间，企业享受优惠事项可采取“自行判别、申报享受、相关资料留存备查”的办理方式，根据经营情况以及相关税收规定，自行判断是否符合优惠事项规定的条件，然后按照规定归集和留存相关资料备查即可，这一方式为纳税人享受政策红利提供了极大便利，更让纳税人充分感受到了税务部门的“人情味”。

24小时自助办税厅提供发票申领、代开、申报缴费等高频业务办理渠道，让纳税人等待时间更少，选择自由更大

从2019年的税收优惠“不来即享”开始，这种“自行申报、网上办理、先行享受、后续监管”的模式就深受纳税人欢迎，把自主权交到纳税人手中，给予纳税人更多自由和选择，让纳税人 “坐享”税收优惠。

便捷高效“云办理”

随着生产生活步入正轨，办税厅仍未恢复往日的熙攘，而申报数据却反映出一个可喜的情况——“非接触式”办税正在悄然取代传统办税方式。

为有效减少疫情期间实地办税人数，国家税务总局公布了185项“非接触式”清单，内容涵盖登记报告、申报缴费、税收减免、证明开具等常规、高频业务，让“线上办”成为疫情期间办税主阵地。电子税务局和自然人扣缴客户端两大平台包揽了日常办税的主要内容，让大部分纳税人实现“云端办税”。

纳税人扫描宣传海报二维码，获取疫情防控税费优惠政策内容

4月，酒泉市税务局正式启动微信“预约办税”，纳税人既可通过微信查询大厅等候人数情况，也可以进行预约办税。只需在预约办税栏目输入证件号、姓名、手机号，然后对应办税厅和业务、时间就能实现预约，节省了等待时间，让“最多跑一次”实现提质升级。

税务“云模式”的开启，不仅是紧跟时代发展的选择，更是对便民办税方式的探索。让纳税人真切看到日新月异的税收宣传、享受有利发展的税收政策、拥有便捷高效的办税体验才能真正让纳税人拥有获得感、幸福感。