关于2021年度常州市市本级城乡居民基本医疗保险 集中参保缴费工作有关事项的通告

江苏政策君

“徐税通”智能服务平台是基于阿里钉钉平台建设的适用于税务系统的应用平台，是在传统的12366纳税服务热线、纳税服务平台、微信、微博等渠道之外，新增加的税企沟通交流渠道。目前平台一期上线苏小税（智能客服）、办税指南、办税地图、我的企业、我的消息、纳税人学堂、数据填报、数据核实、税企交流群、税务资讯等10个功能。平台通过定向推送、分类反馈、即时交流、智能客服等方式与纳税人互动沟通，解决目前税企沟通中普遍存在的涉税信息难触达、互动渠道不统一、政策宣传不及时等问题。

常用功能：苏小税
“苏小税”作为移动端应用，7×24小时在线值班，随时随地解答您的税务问题。输入问题，苏小税可以精准推送答案，理解口语化表达，并进行知识库实时更新。进入方式有两种。第一种：用户打开钉钉App，在钉钉-工作台中，选择“徐税通智能服务平台”，点击“苏小税”进入微应用进行对话咨询。第二种：用户在“徐税通智能服务平台”首页，进入税企交流群，@苏小税进行咨询解答。

常用功能：纳税人学堂
“徐税通”智能服务平台打破时间和空间限制，将纳税人培训由线下搬到线上。在纳税人学堂，用户可以观看省、市、县三级视频直播，也可以观看回放、选择点播课程等，用户不用因错过培训而担心政策掌握不及时。用户打开钉钉App，在钉钉-工作台中，选择“徐税通智能服务平台”，点击“纳税人学堂”即可进入微应用。

  

常用功能：税企交流群
“税企交流群”是以组织的名义按照纳税人属性分类建立征纳交流群，智能化一键建群。与传统的微信群、短信不同，税企交流群能够统计消息“未读”人员，税务人员通过“ding一下”就能提醒“未读”人员查收消息，确保每项税务信息都能精准送达。税企交流群群直播功能，简单便捷，方便税务干部快速发起直播培训，群直播最多可以支持45个群组联播，最大程度覆盖用户进行政策宣讲培训。同时用户可以随时随地观看直播回放。税企交流群内还有强大的“苏小税”智能机器人，7×24小时在线值班，随时随地解答用户的税务问题。

  
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供稿单位：纳税服务科

阳光不锈

“徐税通”智能服务平台常用功能介绍。