本帖最后由 平井桃桃桃 于 2020-7-16 15:57 编辑
“请问您是XX公司会计吗,我是白云区税务局麦架分局的工作人员,麻烦您通过我的微信添加好友请求,以方便我们后续对您进行个别辅导和为您解决涉税难题。”这样的电话对话近日在白云区税务局麦架分局此起彼伏,日前,已经有90%以上的企业被该分局请进了微信群、直播间,为纳税人真正实现线上办税奠定了坚实的基础。
基础不牢,地动山摇。自4月以来,分局除了完成日常的税收管理、组织收入、数据应对等多项工作以外,集中人力加班加点对辖区纳税人全覆盖进行电话联系,将企业法人、财务负责人及办税人员有效的联系方式重新采集后录入系统,确保各项涉税管理工作中能及时联系到企业。经过分局九人近一个月的辛苦工作,日前辖区3200多户纳税人基础资料已核对完毕并已经开始凸显成效:在日常的风险应对、催报催缴、纳税辅导等工作方面,因为准确的联系方式和点对点的微信交流,使各项工作质效得到了大幅度提升,得到了纳税人的高度评价。“以前税种认定的事情都要去大厅取号排队,还不一定能解决问题,现在真的太方便了,你们电话微信核实情况后直接更改,税务机关的纳税服务工作到位,工作人员给力,看样子日常办税真的可以足不出户了”。七冶安装公司钢结构设备制造分公司卢会计高兴地说道。“一些涉税事务在微信群里一说你们就解决了,简直是秒办,税务局太给力了,非常满意,希望一直持续。”贵州中恒建筑材料有限公司刘会计情不自禁地竖起了大拇指。
用刚从区局纳服部门调到麦架分局的陈庭兰原话来说,近期分局工作状态是工作人员很高效,纳税服务很周到,工作措施很有效。为了让麦架分局全体纳税人都能感受到最佳的纳税服务,该分局建起了纳税人服务群。分局副局长孔庆利目前已将所服务的642户纳税人全部纳入服务群内,其中一个群已达人数最高限500人。其他人员平均每人都有至少2个群,基本将辖区全部纳税人邀请进群。在服务群内,纳税人有什么疑难涉税问题基本都可以及时在群里寻求解决,群管理员也会不时推送近期涉税政策和相关业务宣传小视频。用龙马物业管理有限公司魏霞会计的话说就是:“只要我想了解关于我们公司的税收政策,包括办理退税、申报这些业务,渠道真的很多,可以在群里咨询,可以在钉钉直播间学习和看回放,还可以通过打办税大厅咨询电话,每一个渠道都很快。白云区税务局确实该点赞,非常满意”!
现在的麦架分局每个人的状态都很好,在每天不停应对各种税收数据的同时,业务骨干孔庆利老师还忙中偷闲地教大家如何提高工作效率,如何应对风险数据;分局局长王栋在每次的税收分析会和纳税服务专题会上,都会教大家如何在维护税法尊严和提升纳税服务这两个相互矛盾的命题中找到合适的度和点;每次的学习会上,刚从纳税服务股到分局工作的陈庭兰教大家如何同纳税人愉快沟通、提升纳税服务质效,“你们就是我们”要常铭于心;说得一口标准普通话的王霞随时随地都在纠正大家的平卷舌、边鼻音……虽然是分局,其实说是一个大家庭更贴切,家人们互帮互助,在纳税服务、税收任务、挖潜堵漏等各项工作中携手并进,期待麦架分局这个大家庭在未来税收管理服务的路上,砥砺前行,持续奔跑,最终收获纳税人的美好!
图:白云区税务局麦架分局开展税收分析会和纳税服务专题会
图:为更好服务纳税人,白云区税务局麦架分局正在一起学习普通话
白云区税务局麦架分局 陈庭兰 |