新厅新形象 新风新服务

贵州政策君

6月初，白云区办税服务厅接到白云区政务服务中心的搬迁通知，6月下旬政务服务中心将整体进行搬迁，搬迁期间停止办公。为使新旧服务厅工作顺利衔接，最大限度减少给纳税人带来的不便，最快速度恢复涉税业务办理，白云区局与政务服务中心沟通，办税服务厅将利用周末时间完成搬迁工作，及时恢复涉税业务办理。

图：6月22日，白云区局党委书记、局长黄毅到大厅指导工作

搬迁前，区局在办税服务厅和各个办公区张贴公告，并通过短信平台、微信平台、钉钉直播间等渠道将搬迁公告告知纳税人，同时留下办税服务厅咨询电话，以便搬迁过程中及时解决纳税人问题，减少因搬迁为纳税人造成的不便。
6月19日下午，办税服务厅暂停办理涉税业务断网准备搬迁，在搬迁前仍及时为纳税人办理完涉税业务。20日、21日周末两天全体办税服务厅人员加班加点、紧锣密鼓地完成了新大厅的搬迁、准备工作，顺利提前入驻白云区新政务服务中心。区局党委书记、局长黄毅亲自视察要求多部门积极配合、全局联动，有序进行搬迁工作、第一时间配置网络、全力做好后勤保障、对涉税业务办理等做好宣传引导工作，保证6月22日上午新办税服务厅所有涉税业务正常开始办理。

图：6月22日，整洁明亮的新大厅，窗口人员正在为纳税人办理各项涉税业务

6月22日上午9点，随着第一个叫号声音响起，白云区办税服务厅正式面向全区纳税人办理涉税业务。新的办税服务厅窗明几净、设施完善。导税人员身披红色绶带，1名导税人员在政务服务中心大门处负责引导纳税人进厅，4名导税人员热情地为纳税人答疑解惑、辅导纳税人自助办税、引导纳税人取号并办理业务。等待期间，导税人员手推饮料餐车，为等候办理业务的纳税人提供饮料、零食，及时了解纳税人需求。“你们的服务太热情周到了！”不少纳税人纷纷称赞。

图：6月22日，导税人员为等候办理业务的纳税人提供饮料、零食，及时了解纳税人需求

9个综合业务窗口、3个专门业务窗口人员用专业负责的态度为纳税人快速办理涉税业务。“你好”、“请”、“谢谢”、“慢走”等礼貌用语不绝于耳，在新大厅形成了和谐温馨的征纳氛围。搬入新厅的第一个上午，白云区办税服务厅做到了纳税人有序进厅、舒心等待、高效办理、满意离厅。

图：6月22日，导税人员正热情地为纳税人提供答疑解惑服务

办税服务厅是白云区税务局面向全区纳税人的一张名片，现在这张名片已重新印制发放，服务的新风吹入整个大厅，办税服务厅将不断立足于提高纳税人满意度，展示白云税务新形象，便民服务、微笑前行！