鸡冠区税务局“四个网”提升纳服质效

黑龙江政策君

为切实做好新冠肺炎疫情常态化防控工作，鸡冠区税务局全力拓展并推行“非接触式”服务，为纳税人提供“足不出户”“如影随形”的办税服务。
一是申报征收“网上报”
  为提高申报质量，税源工作人员以网格管理为依托，针对纳税人采取“请进来”、“一对一”和发放“操作流程说明”等方式，为纳税人辅导电子税务局的相关业务。截至目前，全局电子税务局开户率为99.89%，主要税种电子税务局网上申报率达到99.74%，电子缴税率达到100%。

二是常用业务“网上办”
该局全力推广“非接触式”办税模式，形成联动工作机制，及时受理纳税人通过电子税务局申请办理的业务，尤其对于疫情期间纳税人亟需办理的发票领用、停业登记等即办类业务和延期申报、延期缴纳税款核准等非即办类业务，每天派专人第一时间按涉税业务相应岗责流转处理。同时，根据有领取实体发票需求的纳税人，大力推行发票线上办理业务，不断加强发票网上申请邮递宣传工作，科学引导纳税人进行网上发票领购，为企业提供发票。截止目前已有600余户次纳税人通过网上领取发票11.3万份。

三是微课视频“网上答”
按照“少流动不少沟通”的原则，针对个税政策录制三集微课堂，《是否需要办理个税年度汇算》、《自行办理个税年度汇算》、《扣缴单位待办个税年度汇算》，通过这种方式向纳税人和缴费人进行宣传，解决纳税人常见政策问题和系统操作问题,有效回应纳税人关切。

四是大厅窗口“网上约”
对确需到窗口办理的业务，采取“预约办”“错峰办”服务，分时分批办理各项税费业务。扎实做好纳税服务，择优配备导税力量，认真落实领导值班、首问责任等办税服务制度，营造安全放心的办税环境。