【2023年6月13日】海南：以务实举措回应纳税人关切

Mojito

“全省税务部门将以学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育为契机，通过深入学习，凝聚政治忠诚、激扬奋进的力量，激发攻坚克难、砥砺前行的能量，提振敢闯敢试、敢为人先的精神，矢志不渝在以税收现代化更好服务中国式现代化和海南自贸港建设的征程中，奋力谱写海南税务崭新篇章。”日前，国家税务总局海南省税务局党委书记、局长刘磊在接受海南日报记者采访时表示。
刘磊介绍，为推动主题教育高质量开展，海南省税务局精心谋划、理清思路、全面部署，着力打牢政治、理论、组织、工作、保障“五个基础”，确保主题教育不走过场、取得实效。
精心谋划，全力做好动员部署。海南税务部门成立主题教育领导小组，成立主题教育工作专班，部署推进“一图一表四计划”，梳理任务清单，清理工作脉络，细化流程举措，明确规范要求，确保方向不偏、步子不乱。
创新形式，全面开展学习教育。海南税务部门通过领导带头示范学、党员跟进扎实学、营造氛围灵活学等新形式，为主题教育的开展营造良好环境。同时，畅通渠道，高效组织调查研究，海南省税务局领导班子成员采取“四不两直”的方式，通过座谈会、谈心谈话、走访办税服务厅和基层税务分局等形式，深入查找纳税人缴费人堵点痛点难点问题，并研究形成“五个结合、六个对照、三个批次”的“563”整改整治工作思路，不划阶段、不分环节，将检视整改同理论学习、调查研究、推动发展贯通起来，一体推进。
刘磊说，经过广泛、深入的调查，针对纳税人缴费人反馈较为集中的诉求沟通不够及时、信息化水平不够高等问题，经海南省税务局党委认真研究，决定在全省税务系统建立税费服务诉求解决机制。
海南税务部门积极探索税企互动新模式，搭建沟通新渠道，打造了“咖啡沙龙”等税企互动交流新品牌，多方位、多角度及时了解纳税人缴费人诉求。将收集到的税费诉求进行七级分类，生成诉求任务，科学研判诉求优先级，提高解答诉求的精准度。建立诉求快速响应六级闭环，实行诉求限时办结回访，促进诉求响应各环节更加规范高效，不断提升回应纳税人缴费人诉求的速度。
此外，海南税务部门调研过程中发现的问题，能当场解决的即时解决，不能当场解决的限时解决，本级不能解决的上报解决，切实做到情况掌握在一线、问题解决在一线、矛盾处理在一线。
“譬如，在调研过程中，发现土地增值税清算审核管理办法和清算工作流程中部分条款已经不适用的情况，省局主管业务处室积极行动，多方征求意见后，发布关于修改《国家税务总局海南省税务局土地增值税清算工作规程》的公告，进一步规范了我省土地增值税管理工作，提升了税收治理能力。”刘磊说。
刘磊表示，接下来，海南税务部门将结合“双转换、双体验”活动，推进落实更多符合纳税人需求、解决纳税人难题的务实举措，为海南自贸港建设贡献税务力量。


来源：国家税务总局
链接：海南：以务实举措回应纳税人关切_国家税务总局 (chinatax.gov.cn)
日期：2023年6月13日