“点线面”绘就新“枫”景

安徽政策君

自新时代“枫桥式”税务所（分局、办税服务厅）建设以来，潜山市税务局积极践行新时代“枫桥经验”，充分发挥基层税务分局在夯实税务系统基础、推进基层社会治理中的重要作用，水吼税务分局作为潜山第一批“枫桥式”税务分局创建单位，努力做到小事不出分局，大事不出县局、矛盾就地化解，运用“点线面”续写新时代“枫桥经验”。


以“点”起笔
续写“党建魂”党的领导这个点“更坚定”
水吼税务分局坚持党建引领，牢固树立政治机关意识，实施“党建强基”提升工程。将党建特色品牌创建和新时代“枫桥式”税务分局建设有机结合，牢牢抓住党的领导这个“点”，听党话，跟党走，不折不扣执行党的路线方针和政策。通过开展税企党建联建、配置党员先锋岗等方式，积极打造“党建+服务”“党建+咨询”“党建+调解”等工作模式，将“红色触角”延伸到基层治理的“神经末梢”。
以“线”行笔
续写“暖民心”税费服务这条线“更智能”
在基层既要接地气，更要与时俱进。依托数字网络赋能，建立“厅室点”三级服务体系，远程操控或视频连线纳税人缴费人，方便缴费人就近办、一次办、自助办、智慧办，构建“一刻钟”服务圈。运用大数据分析研判纳税人政策需求，积极响应助企惠民行动，开展不见面、广覆盖的“云解答”“云调解”“云帮办”服务，将问题在“云端”快速解决。灵活运用云端服务这条“线”，提质服务“云系统”互动，让纳税人缴费人更加省时省心。
以“面”收笔
续写“共治化”工作治理这一面“更高效”
为依法及时就地解决税费矛盾争议，水吼税务分局设置税费争议调解工作室，创立线上志愿服务点，主动将纳税人缴费人“请”进来，全面推进便民化服务。深化共治聚力这一“面”，打造治理共建共治共享新格局。横向与所辖乡镇派出所、司法所等单位搭建多元化治理平台，共抓矛盾调处源头、共享矛盾调处经验、共用矛盾调处资源。纵向形成“县局+分局”“乡镇+分局”两个联动调解机制，通过排查分析矛盾争议问题线索，确保将矛盾争议防范在源头、化解在前端、消除在萌芽状态。该分局秉着“问题零积存、服务零延迟”的目标，2023年成功处置8起税费争议。


来源：潜山市局 邹鹏飞 王林慧
编发：安庆市税务局纳税服务中心（税收宣传中心）


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