盐池县税务局：“三字”发力助推营商环境再优化

宁夏政策君

为进一步优化税收营商环境，盐池县税务局立足部门职能，以纳税人缴费人需求为导向，以提高纳税人缴费人满意度为立足点，积极拓展工作思路，推动税费服务提档升级。
把握一个“快”字，以诉求响应作引领
“现在办税效率可真高呀，工作人员不仅业务熟练，而且态度也很好，真是省时又省心，点赞！”刚办完税费业务的宁夏坤晟元工贸有限公司的办税人杨娜边走边说道。
盐池县税务局坚持问题导向，全方位、常态化征集纳税人缴费人意见建议，精准定位办税缴费痛点、堵点。通过不同企业特点为企业量身定制需求清单，建立“一企一档”服务档案，畅通诉求快速响应链条，高效解决企业难点问题。及时对符合退税条件的纳税人办理退税，平均审核时长减至1.9天，同比压缩达83.56%。累计为符合条件的209户次纳税人办理退税超2000万元，以最快速度、最大力度、最优效率，确保多缴税金应退尽退。

瞄准一个“精”字，以精准服务为目标
“税务部门落实税收优惠政策的力度和细致贴心的服务，让我们感受到了党和国家对企业的关心和支持，我们很暖心。”宁夏盐池马斯特风力发电有限公司财务负责人陈志华感慨地说，“我们企业平时的生产经营任务繁重，没有过多关注税费优惠政策，还是税收管理员主动联系我们宣传优惠政策信息并指导我们进行申请，通过申请我们免税金额超过百万，节省下来的资金我们用于扩大生产规模，今年优惠政策的享受让公司发展更快了。”
主动靠前服务，坚持“线上+线下”同步发力，每月发布“纳税人申报提醒”，扩大宣传广度，精准“把脉”企业涉税诉求，结合实际提供政策解读、优惠提醒、个性答疑等服务举措，以精细化服务加速推动政策直达快享。

坚持一个“便”字，以便捷高效为原则
“我来帮我妈缴纳养老保险，本想着第一次来不清楚流程，估计会跑这跑那很费时间，没想到在咱税务工作人员的全流程陪同下，不到一会儿就办完了。”第一次帮家人办理业务的大学生李静点赞道。
盐池县税务局实行“一窗受理、内部流转、限时办结”服务模式，最大限度简化办税流程，大力推行容缺受理、延时办理，推行全程陪同、全程跟进、全程辅导服务机制，为纳税人缴费人提供“管家式”办税体验。
下一步，盐池县税务局将牢固树立以纳税人缴费人为中心的理念，在税费服务规范化、精细化、个性化、智能化上持续发力，为地方经济高质量发展贡献税务力量。（闫晓）
来源：国家税务总局宁夏回族自治区税务局（基层工作动态）