陇南税务：绘制纳税服务“底色” 增添营商环境“亮色”

甘肃政策君

陇南市税务系统结合地域实际，争先创优，实干巧干，全力帮助纳税人缴费人消痛点、疏堵点、排难点，切实以税收营商环境之“优”，促经营主体之“活”，助推营商环境向好向善发展。

“政策找人”直达快享


陇南税务部门充分发挥税收大数据优势，将税费优惠政策及时精准匹配到适用的企业，由“人找政策”转变为“政策找人”，并抓实“政策落地”关键一步，以实际行动优化营商环境，助力市场经济高质量发展。
甘肃兆丰农业开发有限公司是徽县本土农产品深加工企业，凭借原材料和工艺优势打造的豆皮、腐竹等一系列产品，不仅销往京津冀、厦门等地，还漂洋过海远销美国、韩国、新加坡等十多个国家和地区，深受海内外消费者青睐。得知公司符合出口退税条件后，徽县税务干部第一时间送政策上门，辅导公司财务人员整理备案单证、归集退税资料，清晰掌握退税政策和办理流程，2023年累计为该公司办理出口退税26.8万元。

徽县税务干部深入甘肃兆丰农业开发有限公司送政策
“无论是讲解政策，还是辅导操作，成县税务干部都非常耐心，给了我们许多帮助。”陇南利和萃取科技有限公司总经理李瑜称赞道，“以前总听别人讲‘大环境’怎样怎样，当我管理企业后才明白营商环境对一个企业生存发展的重要性。相信在越来越优质的税收营商环境下，我们企业也将发展得越来越好。”
陇南利和萃取科技有限公司成立于2019年，目前已发展成为陇南地区规模最大的超临界萃取基地。成县税务局不断优化服务举措，建立完善“政策找人”机制，充分利用税收大数据为企业精准“画像”，按政策种类实施“点对点”精准推送。同时，充分发挥“陇税雷锋”全员帮办机制，结合税收数据精准派送“幸福两单”，以有力的举措保障广大市场主体对政策应知尽知、应享尽享，为厚植当地营商环境沃土注入了源源不断的“税营养”。

“特色服务”靶向对接


陇南市税务系统不断创新纳税服务方式，优化便民办税举措，因地制宜打造符合各地特色的税收服务品牌，为助力陇南营商环境提档升级贡献了税务力量。
礼县税务局在礼县石桥镇三合村挂牌成立“陇原乡村税费服务站”，将便民办税服务延伸到乡村一线。同时，优化和拓展乡村税费服务站职能，依托驻村帮扶工作队和“陇税雷锋”服务团队，将税费服务事项并入村级党群服务事项，既为村民普及税费知识、解决涉税费问题，又拓展了便民办税渠道，创新了办税缴费模式，用“税力量”为产业发展加码赋能，让“税务蓝”为乡村振兴助力添彩。
文县新关黄金开发有限责任公司是一家从事有色金属矿采选的民营股份制企业，因环保问题，受到相关部门处罚并责令停产，限期改正。文县税务局创优“陇税雷锋+”服务方式，靠前协助、主动破题，为该公司和祁连山水泥厂牵线搭桥，帮助两家企业签订了尾渣供销合同。尾渣运进水泥厂，不仅产出了成色优良的“金”水泥，也为新关金矿解决了历史遗留的尾渣堆放难题，节省了5000万元尾矿库建设费用。

“精确执法”更具温度


陇南税务部门在深入推进优质服务的同时，不断丰富新时代“枫桥经验”税收治理内涵，持续筑牢基层税务法治屏障，让行政处罚更加规范、公平和公正。
《西北五省（区）税务行政处罚裁量基准》发布后，礼县税务局通过“加强学习，培养‘懂法人’”“大力宣传，化身‘讲法人’”“精确执法，当好‘用法人’”等举措，引导纳税人缴费人自觉遵法守法，帮助税务干部精准执法、规范执法，为优化礼县营商环境营造良好的法治氛围。
陇南市武都区税务局充分发挥“枫桥式”税务分局化解涉税费争议的作用，对接受违法行为处理的纳税人缴费人进行政策宣传和纳税辅导，对新办企业针对性开展“温馨提示”，有效提高了税法遵从度。同时，持续组建专业团队开展调查研究，通过走访、培训、座谈等形式收集问题、解决问题，复盘总结好的经验做法，通过综合运用纳税辅导、提示提醒、约谈说理等非强制性执法方式，实现税务执法既有温度又有力度，既有精确度又有精细度。

陇南市武都区“枫桥式”税务分局干部在调解涉税费争议
宕昌县税务局从延伸政策服务角度出发，引入“智慧云码”，用“云码”搭载政策、涉税服务意见调查等，及时解决纳税人缴费人的急难愁盼问题，并适时组织志愿服务团队上门宣传、问需、解难，将矛盾化解在一线，将风险防控在一线，在不断拓展深化税费服务能力和水平上做出积极探索，让征管执法更有力度、更具温度。
来源：甘肃税务
作者：陇南市税务局 闫首元 刘茹

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