打造税务新“枫”景 解忧纾难暖人心

黑龙江政策君

从“一地之计”到“一国之策”，“枫桥经验”已经成为中国基层社会治理的一面旗帜。第二批主题教育开展以来，牡丹江市税务局坚持深入把握新时代“枫桥经验”税收治理内涵，积极推进税收基层治理体系和治理能力现代化。
专家服务团队入户走访
推进政策落实，讲清上市企业关心事。牡丹江市税务局依托“枫桥式”办税服务厅建设，做实“便民办税春风行动”举措，推进“非接触式”办税模式，开展“五上门”服务，详细讲解惠企税费优惠政策。与黑龙江辛巴赫生物科技有限公司联合建立推进上市挂牌专项辅导群，上门调研走访和召开座谈会征求意见建议2次，专题辅导研发费用加计扣除政策1次，线上微信群咨询解答3次，及时将企业在上市过程中需要注意的税费问题辅导清楚。为上市挂牌工作铺设一条“快捷通道”，助力企业实现上市梦想。
推进精细服务，办好人民群众烦心事。牡丹江市税务局主动进企业，进基层、进办税服务厅开展大走访大调研，直面纳税人缴费人问计问需。组建调解团队、涉税服务团队以及助力、志愿服务团队，将办税服务厅打造成“枫桥式”办实事、惠民生、防风险、护平安的前沿哨所和战斗堡垒。做好高效服务，税费事项当日反馈，落实高效的导税服务，让纳税人“咨询有解答、办事有引导、事后有反馈”。做好精准服务，推进智慧税务建设，精准划分智慧办税功能区，简化办事流程，让数据多跑步，纳税人少走路。做好优质服务，打造个性化专窗。特殊群体、复杂业务开辟“绿色通道”，专人全程辅导，提升纳税人满意度。
“税务+”多元化矛盾化解机制，矛盾调解全过程监控。
推进减时提效，解决经营主体忧心事。牡丹江市税务局切实解决纳税人缴费人的“堵点”“难点”“痛点”问题，优化退税流程，压缩退税时间，持续优化税收营商环境。绥芬河综合保税区的穆尔贸易有限公司通过电子税务局在线版“免申报”模块进行出口退税申报，当天，10万元的出口退税立即顺利到账，外贸企业轻装前行。不仅如此，牡丹江市税务局精心服务出口退税企业，帮助企业依法规避涉税风险、尽享政策红利，不断提高出口退税便利化、智能化水平。该税务局在得知绥芬河保税区的万丰源经贸有限公司近期要发生一笔出口退税额在1300万左右的大额出口业务后，立即联系区局组成服务专班。专班成员进行事前政策精细辅导，提前预留退税计划，主动向供货企业主管税务机关国家税务总局北京市税务局有关领导沟通，次日，退税款就如期到达企业的账户中，有效缓解了企业的资金压力。
下一步，牡丹江市税务局将继续深入践行新时代“枫桥经验”，持续推进“新时代’枫桥式’税务所”的建设，不断优化纳税服务举措，提高涉税矛盾纠纷化解能力，将“枫桥经验”于税收治理现代化相结合，切实提升纳税人缴费人获得感，优化税收营商环境，描绘税费服务新“枫”景。
来源：龙头新闻·黑龙江日