学习身边榜样 ——党员争当先锋

安徽政策君

2023年，黄山市税务局在省税务局党委和市委、市政府的正确领导下，深入开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，全面贯彻新时代党的建设总要求，紧紧围绕“抓好党务、干好税务、带好队伍”，深入开展“支部争创品牌 党员争当先锋”活动，推动基层党组织“两功能一作用”和党员先锋模范作用有力发挥，涌现出一批特色鲜明、内涵丰富、成效显著的优秀党建品牌和政治坚定、作风优良、爱岗敬业的先进个人。
本期以“党员争当先锋”为主题，推出11名优秀服务先锋（身边榜样）。全市税务系统各级基层党组织要以先进为榜样，运用“三会一课”等形式深入开展“学习身边榜样”活动，积极营造向上向善、见贤思齐的浓厚氛围，为高质量推进黄山税收现代化做出新的更大贡献。

优秀服务先锋（身边榜样）

刘健杰
黄山市税务局办公室
一级行政执法员



把开展好信息工作作为服务发展、服务纳税人缴费人的重要抓手，始终聚焦税收中心工作，紧扣党政领导决策需求，抓住经济发展热点、税费政策焦点和征管工作亮点，及时策划报送工作动态信息及“以税咨政”问题建议。一方面，发挥税务部门资源优势，注重用全面翔实的数据和事例说话，找准主要矛盾、科学判断趋势、反映一手情况，切实提高信息决策参考价值。另一方面，积极提炼总结抓落实的具体举措，形成看得见的经验做法。今年以来，累计报送各类信息298篇，其中国办、省政府办采用26篇，1篇被国务院办公厅采用，获省政府办公厅通报表扬，2023年前11个月市局政务信息位列市直单位第一。

杨 婕
黄山市税务局社会保险和非税收入科一级行政执法员



到市局社保非税科工作以来，努力钻研、埋头苦干，始终以饱满的工作热情，务实的工作作风履职尽责。为城乡居民医保征收工作制作培训课件、录制操作视频。优化调整社保费申报缴纳流程上线前，完成4轮医保征缴规则摸排、3轮清洗数据整改，进行2轮全流程多渠道测试和1次上线前模拟演练，整改4轮模拟试算数据。作为青年干部，主动担当作为，利用休息时间连续加班加点，积极与各部门对接，查找具体原因和解决方法。面对100多万条整改数据，逐条筛选分析，前往人社和医保部门一一核查，陆续完成上线前期各项准备工作。作为缴费人咨询岗，每一次通话都会认真聆听问题，仔细为缴费人答疑解难，多次获得缴费人好评。

王志燕
黄山市税务局第二税务
分局一级行政执法员



扎实做好税费服务运营中心工作，在征纳互动团队工作期间，克服工作量多、工作压力大和工作强度高的困难，始终任劳任怨，以饱满热情的服务态度处理电话咨询、在线互动工作，沉着冷静，有效应对各类政策抽查及政务服务事项抽查工作。身处纳税服务岗位，坚持以纳税人缴费人需求为导向，以提供更便捷的办税缴费服务措施为手段，做到想纳税人之所想，急纳税人之所急，将懂操作能辅导、懂政策能答疑作为中心任务，不断加强自学，提高自身理论水平和服务能力，结合税收重点工作，持续强化理论学习，加强实操贯通，紧密结合理论和工作实际，全面提升工作能力，获得纳税人缴费人一致好评。自征纳互动平台上线以来，在中心团队成员共同努力下，黄山市服务运营中心接受纳税人咨询电话1.5万笔，占全市业务总量48%，受理在线互动2600余笔，占全市业务总量63.6%，处理留言160笔，占全市业务总量45.8%。

石洁林
屯溪区税务局税源
管理股四级主办



在担任税收管理员期间，她全心全意投入税费管理服务工作，在一件件工作的小事中磨练本领，将“群众满意”作为工作标准，做好各税费种及数电票等网格包保工作，跑好税收管理服务的“最后一公里”，将税收红利和最新政策传递直达到每一个服务对象，确保应知尽知、应享尽享。2023年初，她调整到管理难度更大的一般纳税人组，承担300多户一般纳税人管理服务工作。她坚持服务不停歇、工作不打折，尽力做好政策宣传与辅导。为保证工作质量，坚持每个工作日中午多干一个小时处理复杂业务，同时刻苦学习业务知识，迅速提升服务本领，在市局岗位练兵中获得优异成绩。

程卫海
徽州区税务局
税政股负责人



作为股室负责人，积极争做排头兵，利用个人午休、工余时间深入学习税费政策，积累深厚的业务功底，成为区局土地增值税清算工作“专家”。作为“午间税校”专职讲师，大胆改变传统的理论教学模式，采用案例分析、研讨交流、实地走访等方式灵活授课，吸引了大量年轻干部前来请教。在他的影响下区局有3人次获得省级岗位能手，2人次获得市级优秀个人称号。面对纳税人的咨询、来访和电话，总是不厌其烦，一遍遍耐心解答，面对“疑难杂症”，他深研细磨、咬定不放，直到问题解决，受到纳税人缴费人一致好评。

江 川
黄山区税务局汤口
税务分局局长



把学习好人精神与传承古徽州“尚和合”文化、“作退一步想”理念有机结合，对标“枫桥式”税务分局创建标准，按照“1+3+10+N”的思路，推出“三思三问退一步 三创三联进一步”工作法，开展高频诉求诉源管理、心连心假日小分队、府税联动未诉先办等3项重点工作创新。主动带领分局干部职工靠前服务、精准摸排，定制旅游业税费服务方案，推动“政策找人”。开展“立足岗位作贡献”活动，组建“心连心”党员突击队，结合国庆黄金周开展“主动索要发票 维护合法权益”税法宣传活动，向群众宣传发票相关知识，制作“税务提示牌”。围绕城乡居民医疗保险征收，开展辖区“红旗网格员”评选，将社保服务触角延伸到家门，实现“10分钟税费服务圈”。

柯沁荔
歙县税务局第一
税务分局局长



全面落实纳税服务制度，大力推行业务网办，申报类和常办的非申报业务网办率达99%以上。依托税费服务运营中心建立“线上咨询+后台处理+问办一体+远程帮办”工作闭环。在办税服务厅设立税务事项“办不成事”专岗，负责接收群众提出的“办不成事”并协调解决。与管理分局建立内部联动机制，偏远乡镇纳税人办理部分涉税事项最多跑一次，获得纳税人缴费人一致好评。充分发挥模范带头作用，用心服务社会、践行志愿者精神、传播先进文化，积极参加疫情防控、防诈APP宣传、创城创卫等志愿服务活动，先后获得黄山市金牌职工、歙县优秀志愿者等多项荣誉。

翁静敏
休宁县税务局纳税
服务股股长



积极落实优化营商环境工作要求，坚持以纳税人缴费人为中心，以提高纳税人满意度为目标，不断细化举措提升服务效能，连续三个季度获得全市营商环境纳税指标第一名，县局荣获“休宁县2022年度优化营商环境工作优秀单位”。工作中，始终强化服务意识，切实为纳税人缴费人解难题办实事，通过创新服务方式，推行“税务+乡镇（村组）”网格化服务模式,构建“县、乡、村”三级税收共建体系，充分利用乡镇现有服务资源，在白际乡建立首个“税惠宁”便民办税服务站，打通税费服务“最后一公里”，实现办税缴费“不出村”，纳税服务“零距离”。工作18年来，多次获评“优秀公务员”“优秀共产党员”“先进个人”等荣誉称号。

谢 莺
祁门县税务局金字牌
税务分局局长



28年来她一直坚守在税务基层一线，先后经历纳税服务、评估、管理等多个岗位，在为纳税人缴费人解决一件件小事里践行为人民服务初心。始终把学习当成头等大事，经常利用工作间隙研读文件、琢磨要点，直至融会贯通。“政策精通、业务熟练”是纳税人和同事们对她的最好评价，日常工作中她不计得失、不吝奉献，主动承担起传帮带的工作，毫无保留地将工作经验传授给年轻同志，帮助他们提升业务水平，成为能独挡一面的行家里手。作为一名共产党员，她始终坚信“世间事，作于细，成于严”，以强烈的事业心和高度的责任感，做到干一行、爱一行、专一行、精一行。

崔国鹰
黟县税务局西递
税务分局局长



作为黟县境内高铁、G530快速通道等重大项目的主管分局负责人，他主动和项目总包对接，提前获取项目分包扣除数据并进行核实确认，大大减少了总包方预缴税款办税时间。在推进新时代“枫桥式”税务分局建设中，组建专业服务队，“点对点”开展精细化服务，不断提升纳税人办税体验，真正实现让数据多跑路，让纳税人少走路。在分局开展重点涉税风险案头分析过程中，发现一户适用简易计税方式纳税人因对税收政策把握不准导致申报错误，他及时一对一、面对面开展纳税辅导，赢得了纳税人赞誉。

刘想亮
黄山风景区税务局税源
管理科科长



主动承担区局房产税、城镇土地使用税第三方数据比对任务，从纷繁复杂的数据中筛选疑点信息，更有针对性的加强后续管理。积极服务市场主体，鉴于辖区破产纳税人较多实际，深入企业走访，在摸清税源基础上，提供精准涉税辅导。参与总局科研课题，与同事共同撰写的科研课题得到总局领导表扬性批示。积极参加数电票试点工作，在完成市局数电专班工作同时，主动承担辖区纳税人宣传辅导工作。服务地方国企改革，第一时间响应企业涉税需求，在落实减税降费等税费优惠政策过程中，面对大量的数据推送和包保任务，高质量完成各项重点工作，以优秀业绩诠释税务干部忠诚担当。

来源：党建工作科