灵璧县税务局：社保缴费体贴办，高质高效解难题

安徽政策君

民生无小事，枝叶总关情。灵璧县税务局牢固树立“税费皆重”理念，聚焦纳税人缴费人的诉求和呼声，不断提升税费服务质效，着力推进办实事解民忧，把纳税人缴费人的复杂事、烦心事办成简单事、爽快事。
把复杂事办成简单事
“自从税务部门社会保险费缴费流程优化升级后，现在缴费、退费流程真方便，操作简单易懂，我昨天在办税服务厅办理的社保费退费，今天就到账了。”灵璧县农机监理站的会计人员这样说道。“我们公司人员退休时没有及时办理停保，导致多缴了一个人的社保费，原以为处理起来会很麻烦，没想到办税服务厅的人员很快就帮我处理好了，就连我没带齐的资料也耐心得帮我补全了，真是太感谢了！”
“优化调整社保费申报缴纳流程”新系统正式上线后，社保业务办理越来越便捷，从工资申报调整到社保费申报缴纳，从缴费记录查询到社保费退费办理，全程打通业务难点，简化纳税人办税流程。灵璧县税务局在办税服务厅增加了社保专窗，实现业务分流，专项专办，简事速办。在流动办税区，也安排了流动导税人员对社保费申报缴纳业务进行辅导，确保多渠道、高效率、优质量为纳税人缴费人提供纳税服务。

把烦心事办成爽快事
社保是民生保证，社保遗漏对于缴费人而言是一件非常烦心大事。灵璧县税务局坚持以人民为中心的发展思想，多措并举用实际行动化解群众急难愁盼问题。
“最近我一直在为遗漏社保记录的事情操心，没想到你们这么快就帮我解决了，真是太感谢了！”缴费人魏红期激动的说道。魏红期是临退休人员，近期发现遗漏了2008年至2019年共11年的缴费记录，而社保缴费年限直接影响到退休后福利待遇问题，这让她心急如焚，无奈之下，其通过企业办税人员找到灵璧县税务局查找社保缴费历史档案。灵璧县税务局接到请求后，立即响应，安排人员进行核查，经过数据库查询、翻阅票据存档后，最终为该缴费人找齐记录，帮助魏红期开具相关证明材料，为其解决了这一烦心事。
把“多点办”办成“单线程”
为进一步打造优质高效的缴费服务环境，灵璧县税务局加强与人社、医保等部门配合，建立“灵费联办”机制，捋顺业务办理流程，连接部门间业务“孤岛”。严格落实首问责任制、容缺办理等制度，主动延伸窗口服务职能，让群众少跑一趟路的期待，成为优化社保缴费办事流程的源动力。“在‘灵费联办’专区，我只花了几分钟就办好社保补缴业务。”59岁的市民李女士说道，“税务人员还手把手指导我利用线上方式进行“非接触式”缴费，我都记下来了，下次可以直接在手机上操作，不用跑到窗口办理啦。”
下一步，灵璧县税务局将持续加强内外联动，继续丰富“灵费联办”朋友圈，及时为纳税人缴费人纾困解难，大力推广“非接触式”缴费，提供更加优质高效便捷服务，不断提升纳税人缴费人的满意度、获得感。
来源：国家税务总局灵璧县税务局
供稿人：张猜猜、李文静
编发：国家税务总局宿州市税务局