同心县税务局：“三心”服务解民忧 让征纳距离归“零”

宁夏政策君

同心县税务局深入探索新时代“枫桥式”服务路径，深层次、立体化推进纳税服务工作，将“服务先行”理念铭于心、践于行，把专心、用心和热心融入每一项服务，推动了和谐征纳关系的建立，着力为民排忧解难。
征纳“零距离”，源于专心的导税服务。为使纳税人缴费人乘上办税缴费“直通车”，同心县税务局不断建强办税服务厅“导税团队”，推行人性化的“带办”制度，特别为不懂智能手机和电脑操作的中老年人提供“手把手”“全程式”办税缴费业务，避免纳税人缴费人“来回跑”。同心县税务局始终坚持把年轻干部和业务能手安排在一线、充实到办税窗口，真正让服务力量集中起来、服务效能提升起来，使群众进门有人“迎”、办事有人“带”、疑难有人“解”。
征纳“零距离”，源于用心的涉税辅导。同心县税务局坚持“纳税服务无小事”原则，通过设立“党员先锋岗”，将党员力量注入纳税服务、排忧解难的每一个角落。成立“同心向阳”志愿服务队，组织青年干部深入企业开展政策宣传、实操辅导。建立税企高层对话机制，依托现有资源，打出政策落实“组合拳”，推出“一企一策”个性化服务，到企业开展专场培训，全方位助力企业创新发展，实现税企共赢。
征纳“零距离”，源于热心的解难纾困。同心县税务局密切关注困难企业的生产经营情况，依托“同心向阳”志愿服务队，根据纳税人缴费人的不同需求，努力构建多层次的政策宣传、咨询和辅导体系，让税务干部“多上门”，让服务对象“少跑路”，积极主动为纳税人提供“精准快”的政策服务，用实实在在的举措和真金白银的利好去帮助企业渡过难关，让企业对税“放心”、对事“满意”。
下一步，同心县税务局将持续推进便民办税服务举措，用税务人的专心、用心和热心服务好每一位纳税人缴费人。（杨文辉）
来源：国家税务总局宁夏回族自治区税务局（县局工作动态）