春风行动不间断 便民服务更贴心

黑龙江政策君

七台河经济开发区税务局把开展便民办税春风行动作为重点工作，从管理到服务，采取多种措施，全面提升工作质效，力求服务春风更暖心、管理春风更贴心、政策春风更舒心，努力为地方经济快速健康发展创造优质环境。

一是办税途径多元化。疫情期间开展无接触办税，远程指导办税以及预约办税。在完善办税服务厅窗口的同时，区局积极推行网上办税、自助办税以及窗口办税，构建“四位一体”的多元化办税模式，满足纳税人需求，提升服务质量。


二是窗口人员提素质。为了缓解窗口压力，提高办税效率，组织学习应对疫情新政策，安排专业导税人员做好纳税人政策解读工作，做到定期抽查检验学习效果。并通过以老带新、岗位练兵、集中学习、个人自学等多种形式，增强窗口工作人员的业务技能和上机操作水平。


三是完善制度严管理。严明工作纪律，修订完善请销假制度，升级服务内容，增进人文关怀。对为难纳税人、服务不到位、违反纪律、懈怠工作的行为严肃惩处，切实强化人员管理。


四是提高服务优质量。始终坚持“最大限度便利纳税人”的宗旨，积极推出网上办税便民举措，在疫情期间进行发票邮寄服务，减少接触风险。