各地动态 | 伊通县税务局：税费服务的“春夏秋冬”

吉林省政策君

“十分钟办税服务圈”“政策找人”“减税降费”“银税互动”“‘枫桥式’税务所”……2023年，国家税务总局伊通满族自治县税务局的纳税服务关键词是这些。
一年来，伊通县税务局持续简化办税流程，不断优化税费服务，不遗余力提高办税缴费便利度，切实做到服务四季常伴，办税省心放心，通过不断提升纳税人缴费人满意度、获得感，进一步优化税收营商环境，助推经济社会高质量发展。
政策辅导迎来“春暖花开”
“业务流程与报送资料逐步精简，办税成本大大降低。聘请我们担任‘纳税服务监督员’，为我们提供表达意见建议和监督的平台，能够感受到税务部门的贴心服务和真切关怀”。吉林伊特胶管有限责任公司会计方海燕感慨颇深。
阳春三月，伊通县税务局开展“税费服务优体验 互动感受零距离”办税服务体验活动，邀请被聘任为“纳税服务监督员”的10名企业代表零距离体验纳税申报、领票开票、登记注销等多项业务办理流程，进一步拓宽外部监督渠道，倾听并吸纳纳税人意见建议，提升纳税服务工作质效。
同样，在伊通县“‘伊鹿高鸽’烧烤美食文化节”活动现场，该局组建上门辅导团队，围绕纳税人缴费人关心的税费优惠政策现场开展宣传辅导，发放政策口袋书3600余份，推动政策红利直达市场主体。此外，该局还先后前往伊通县大孤山镇杏木小学、马鞍山镇北岗子村、伊通县万家超市等地开展宣传辅导、问需送策解难，有效实现“精准滴灌”式精细辅导。
智能办税带来“夏日清凉”
盛夏时节，伊通县税务局第一税务所（办税服务厅）依托国家税务总局四平市税务局征纳互动远程服务中心平台，成立县级分中心，分中心建立后台数据处理中心机制，设置远程支持中心，纳税人可以通过电子税务局、“吉税办”小程序提交涉税事项办理申请，征纳互动服务团队人员实时完成线上互动答疑、政策精准推送、远程业务办理，让纳税人真正实现“足不出户”办理业务。
“夏天最热的时候外边三十多度，实在不愿意出门。随着办税智能化的不断升级，现在我可以在家就把涉税业务办好，太方便了！”伊通县永盛街道居民赵德香高兴地说道。
与此同时，该局在优化农村智能办税服务方面同时发力，组建“国辉青年志愿服务队”，下沉乡村现场辅导，开展农村自助办税缴费集中培训，围绕增值税发票开具、养老保险、医疗保险缴费等工作，为“四类人群”精准提供“五税四费”服务，切实打通税费服务“最后一公里”。
精准发力结出秋日硕果
秋风送爽，在伊通满族自治县聚成现代农业发展专业合作社水稻生产基地和加工车间，收割、加工、灌装、检测、装车等各道工序一气呵成，有条不紊，现场一派繁忙景象。
“我们公司符合国家商品储备税收优惠政策的享受条件，2023年享受各项减免20余万元，公司科技储粮、服务农民、扩大库容的资金愈发充沛，保障了储备粮的质量安全。”聚成现代农业发展专业合作社财务负责人高慧拿着税费红利账单高兴地说。
据了解，2023年伊通县粮食播种面积达到200万亩，粮食产量达26.81亿斤。粮食收获了，秸秆去了哪里？税务干部了解到，近年来，伊通县积极把握全省“秸秆变肉”暨千万头肉牛建设工程契机，田地里的秸秆经粉碎加工，全部制成营养饲料，供全县养殖的83.7万头肉牛食用。
当地养殖产业发展如火如荼的同时，融资问题成为困扰养殖户们的难题，全县8300个肉牛养殖主体中，超过30%难以获取银行足额信贷支持。为解决养殖户的融资难题，伊通县税务局不断优化“税银互动”工作机制，带着企业需求和纳税信用评级相关涉税数据，前往伊通满族自治县农村信用合作联社，共同研究为企业“量身定制”信贷支持服务方案，以低利率为肉牛养殖主体提供贷款服务，为肉牛养殖主体融资打造了快速通道。截至目前，伊通县13户肉牛养殖户已通过“税银互动”获得贷款330万元。
服务高效送去“冬日暖阳”
寒冬腊月，在伊通县税务局驻自然资源局不动产登记窗口，伊通县永盛街道居民王女士将一面印有“服务热情 便民利民 办事高效 为民解忧”十六个字的锦旗送到工作人员手中。
据了解，前段时间，王女士在临近下班时间赶来，急着办理房产过户交易。房产过户首先需要先缴纳契税、印花税等税费，担心无法在当天办理完成，王女士十分焦急。
了解情况后，导税人员迅速行动，辅导纳税人快速填写表单、审核资料的同时，同房产交易工作窗口协调，共同为纳税人提供“延时服务”，税务窗口工作人员帮助纳税人完成房产交易涉税业务办理后，房产交易工作窗口立即衔接，帮助纳税人顺利完成房产交易业务全流程办理。
这一幕不仅是伊通县税务局持续优化纳税服务的缩影，更是该局打造“枫桥式”税务所工作走深走实的印证。今年以来，该局着力打造“枫桥式”税务所，聚焦关口前移，着重规范、细化导税流程，为纳税人缴费人提供“点对点”服务，“手把手”辅导办税，推动办税缴费业务“一站式”办结。通过深入推进新时代“枫桥式”税务所建设，目前，该局办税服务厅日均接待纳税人150人次，业务办理时长缩减30%，税费服务质效显著提升。
优化营商环境无止境，服务水平提升不停步。下一步，伊通县税务局将持续提升税收工作站位，充分发挥税收职能作用，全力落实落细便民办税服务举措，持续优化税费服务，积极探索高质量推进新发展阶段税收现代化的新做法新实践，厚植税收营商环境沃土，更好服务经济社会发展。

来源：人民网
编发：吉林省税务局纳税服务和宣传中心

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