甘肃税务：聚焦灾后重建可视答疑 这场专题直播有看头

甘肃政策君

天灾无情，税惠有爱。为切实落实党中央国务院关心关怀，响应省委、省政府迅速投入灾后重建号召，最大程度帮助纳税人缴费人减少损失，为企业灾后重建增信心强后劲，发挥税费支持政策的最大效能，甘肃税务聚焦灾区纳税人缴费人诉求和呼声，不断提升税费服务质效，着力推进办实事解民忧，于1月17日上午推出“民族同心，税费助力：受灾地区和捐赠主体携手共建家园”专题可视答疑，切实解决灾区纳税人缴费人在享受税费支持政策中的疑点、难点问题，增强了社会各界对灾后重建的信心和支持。
特色直播 政策宣传“零距离”
此次专题可视答疑直播主会场设在甘南州税务局，临夏州税务局设分会场。直播在主场主持人简短的“汉藏双语”开场白中拉开帷幕。主持人穿上民族服饰，与税务主播一起，邀请参与抗震救灾公益捐赠的企业——甘肃华羚乳品股份有限公司会计陈巧霞女士做客直播间，以轻松亲和的“茶话会”直播方式，“零距离”进行税费支持政策宣传辅导、税前扣除直观演示与在线答疑，别具特色。


直播内容涉及企业所得税、增值税、个人所得税、契税等十二项相关优惠政策，以及企业所得税税前扣除政策、困难性企业减免房土两税政策、捐赠主体个人所得税税前扣除政策、延期缴纳等三大类15项税费支持政策和征管举措。直播团队根据受损主体、捐赠主体的不同情况设计了三种直播场景，以场内场外在线互动方式精准推送税费支持政策信息。
线上直播重点围绕灾区纳税人缴费人关注度高、咨询量大的政策和业务类型，紧扣电子税务局实际操作，实时在线答疑；线下税务干部进企业走访，发放税收宣传折页，将灾后重建所需的税费支持政策送到企业手中，帮助受灾企业用足用好扶持政策。
场内外连线互动
在场内外连线互动时，位于此次地震中心的大河家镇的积石山大墩峡保安族文化生态旅游有限公司财务负责人马小贤激动地说：“今天省税务局的干部来给我们讲解地震灾害受损主体税费支持政策、公益性捐赠可以享受的税前扣除政策，让我们灾区广大纳税人深受鼓舞，切实感受到了党和国家的关心关怀，感受到了甘肃税务的温情温暖。相信在全社会的支持和关爱下，灾区人民一定能尽快重建美好家园。”
精细辅导 税惠享受“零障碍”
直播中，主持人现场连线临夏受灾企业代表、甘南州发生捐赠业务企业人员，直观了解此次地震给企业造成的损失及目前企业复工复产情况。
“企业遭受自然灾害可以享受相关税费支持政策，希望尽量帮你们减少损失。”“捐赠企业也可以享受相关税费支持政策，感谢你们的爱心支持。”根据受灾企业、捐赠企业需求，两名主播一一解答可享受的抗震救灾和灾后重建的税费支持政策。
与此同时，甘南州税务局税费服务支持中心的四名答疑小助手实时收集直播间纳税人提出的税费问题，及时进行答疑并反馈主播。两位主播通过操作演示，详细讲解资产损失申报、困难性企业减免政策、延期缴纳税款、捐赠主体税前扣除等优惠政策，一对一辅导企业财务进行纳税申报。“楞本老师讲得太到位了”“莎莎老师真棒”“政策解答迅速准确”……直播间观众纷纷点赞留言。
直播前，省税务局牵头，甘南、临夏两地税务部门积极配合，梳理出灾区企业涉税业务热点难点问题，形成28个高频问题的答复口径。直播以“汉藏双语”模式，规范、精准、及时、生动地解答涉税费咨询，加深了企业对政策的理解，确保政策享受“零障碍”。
操作演示 业务办理“零疑惑”
直播以“互动答疑+操作演示”的方式，对增值税、企业所得税、个人所得税税前扣除等申报流程进行现场演示操作，并详细讲解延期缴纳税款及延期申报所需要资料和具体流程。对日常办税缴费中的常见难点问题也进行了演示。通过示流程、解难题，让纳税人缴费人懂政策、会操作、解困惑，确保业务办理“零疑惑”、优惠政策“应知尽知”“应享尽享”。


此次专题可视答疑联合直播活动，是甘肃省税务系统精准推送税费支持政策、加快推进灾后重建的重大举措之一，也是临夏、甘南两地税务系统数字化技术应用下加强税收宣传合作的一次崭新尝试。近900人观看直播，期间互动175次，解答疑问76个。
甘肃省税务局将持续聚焦灾区重建进程，坚持在宣传辅导上下功夫，在创新举措上善作为，在政策落实上提质效，充分发挥新媒体优势，把可视答疑与税费政策宣传有机结合起来，后期将持续围绕灾后重建开展系列专题可视答疑，凝心聚力、攻坚克难，在助力抗震救灾和灾后重建工作中，交出难中有为、干中有成、实中有进的答卷，扶持企业走上灾后重建“快车道”。
来源：甘肃税务
作者：甘肃省税务局 沙俐利
  甘南州税务局 陆 兰
临夏州税务局 马玉中

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