黑河市税务局：践行“枫桥经验” 为民办好实事

黑龙江政策君

今年以来，国家税务总局黑河市税务局不断深化拓展新时代“枫桥经验”在税务系统的实践运用，努力打造新时代“枫桥式”税务所（分局、办税服务厅），不断在优化服务中办实事、纾民困，在处理矛盾中化纠纷、解难题。
品牌“优”，提升党建引领力。 黑河市税务部门充分发挥新时代“枫桥式”税务所建设中的党建引领作用，打造具有地域特色的新时代“枫桥式”税务所党建品牌。推出“爱税调解室”，支部书记化身金牌调解员，带动调解团队化解疑难问题55个；在党员示范岗打造“五个一”专家问诊团队，通过“管理服务、税费同办、矛盾调解、业务咨询、政策宣传” 一站式集成，实现税费业务一窗受理、一窗出件，共计办理涉税业务7782笔；打造“四季枫歌 助垦兴税”品牌，根据农垦时节特点，不断细化“税惠助垦知春早、举措务实解夏忙、枫桥暖心增秋色、压仓远航有冬粮”等14项服务措施，获得了粮农粮企的一 致好评。
服务“暖”，提升解难行动力。 丰富纳税服务措施，聚焦高频业务，持续优化办税流程，精简办税资料，减轻办税缴费负担，全方位打通纳税服务新渠道，全过程护航纳税人缴费人新体验。推出 “不动产税费智算器”，纳税人根据实际需要，输入房屋面积、套数、合同总价、产权交易信息等数据便可计算税费，二手房单笔业务办理时间由原来的18分钟缩短至5分钟，办理时长缩短了72.22%；在全市5个村屯设立“掌上办税服务站”，在红色边疆农场设置“便民办税服务点”，通过签约“税务志愿者”，“云端远程办”等方式，为基层村镇群众提供政策解读咨询350余次，办理税费业务920余笔，解决疑难问题20余个。
合作“广”，提升部门共治力。 为确保争议矛盾化解在一线，黑河市税务部门积极拓展“税务＋”合作领域，与当地法院、检察院、工商联、不动产、行业协会等部门，定期召开联席会议，搭建信息共享平台，联合开展专业调解15次，召开“政商沙龙”、税企座谈会22次，有效解决涉税纠纷35件，共同推进税费争议“跨部门”“多元化”调解；成立 17个矛盾争议调解中心，设置8个办不成事窗口和10个办不成事服务专席，集结公职律师、注册会计师、税务师等40名专业人才，积极打造税费争议咨询调解团队，处理疑难问题，解决复杂业务，就地快速解决纳税人缴费人诉求108个，切实维护纳税人缴费人合法权益。
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来源：央广网