依安县税务局：“枫桥”服务解难题锦旗赞誉励担当

黑龙江政策君

近日，黑龙江省运通高速公路管理发展有限公司，将印有“高效廉明为企业热情服务 排忧解难让企业倍感暖心”的锦旗送到国家税务总局依安县税务局，感谢税务部门工作人员的优质服务，为企业解决了难题。
2023年11月24日，该企业财务人员突然发现柴油库存丢失362吨，原因不详，且在11月17日换数电票之前库存就已经丢失，UKEY已注销数据，无法查询库存下载情况，这让纳税人非常着急，抱着试试看的态度联系了县局第二税务分局工作人员，寻求帮助。分局税务干部在接到求助后，立即启动了“枫桥式”税务局分局工作机制。由于该纳税人为成品油经销企业，涉及金额较大，且如不能解决，将影响该纳税人开具发票、结算税款，县局高度重视，主要领导要求税政部门、分局成立工作小组制定解决方案，帮助纳税人解决困难。
由于企业财务人员在哈尔滨，分局网格员通过数次电话联系核实情况，但通过远程查询等方式都未查询到企业库存丢失原因，且纳税人端之前开票数据无法提供，网格员通过局端将该企业开业至今所有的进项和销项发票逐张查询、仔细核对，经过两天时间比对发现，系统中该企业2023年10月销售柴油数量与企业实际提供销量不符，由此缩小范围核对，最终发现其中一张增值税电子普票开具销售柴油362吨，存在疑点。经与企业核实，实际情况是由于开票人员业务不熟练，误将销售单位“升”填写成“吨”，造成库存丢失与实际不符。企业财务人员立即将错误发票做红冲处理，重新开具正确发票，丢失的362吨柴油库存全部退回，企业库存变动明细数据已正确。
经过此事，企业财务人员对税务部门及时响应诉求、解决难题表示非常感谢。同时，网格员对该企业财务人员和开票人员进行了一对一的耐心辅导，对开票的流程及操作全程跟踪走流程，强调要仔细核对单位、金额等信息准确无误后再开具发票，并提醒企业今后遇到问题要第一时间反馈到主管税务机关，避免造成类似问题。
依安县税务局创建新时代“枫桥式”税务分局，始终坚持以人为本，切实做到办实事解难题，这面锦旗代表着纳税人对税务部门的感谢和认可，更是对税务部门的激励和担当。下一步，依安县税务局将一如既往聚焦纳税人实际需求，积极解决纳税人的急难愁盼问题，确保“小事不出分局所，大事不出县局，矛盾纠纷就地化解”，着力打造涉税问题解决的舒心地，让新时代“枫桥经验”在基层税务落地生根，焕发新的生机活力。

图为黑龙江省运通高速公路管理发展有限公司向国家税务总局依安县税务局赠送锦旗现场