各地动态 | 长春新区税务局：收到最好的“新年礼物”

吉林省政策君

近日，长春新区税务局先后收到多面锦旗及感谢信，以此感谢税务部门精准落实税收优惠政策、快速解决难点问题，以及高效便捷的税费服务。
“这是我们最好的新年礼物！”在重点工作推进会上，区局党委书记、局长秦雪说。近年来，长春新区税务局聚焦重点产业、重点项目、重点企业，精准落实各项税收优惠政策，不断提升税费服务水平，全面优化税收营商环境，纳税人缴费人的获得感、幸福感持续增强。
精准高效：“两天，10个亿，解决了大问题！”
在一汽·大众汽车有限公司送来的锦旗上，“务实高效解难题 担当作为助发展”几个字格外醒目。
“去年我们的资金非常紧张，税务部门时刻将我们的难题放在心上，在一项新政策即将推出前，为我们提供了前置服务，在宣传辅导的同时，对企业留抵退税相关资料进行了提前预审，10月份，国家推出加计抵减新政策，仅用两天，企业快速享受增值税加计抵减10.61亿元，解决了大问题！”将锦旗送到秦雪手中后，公司财务经理张爱丽继续讲述和税务部门的故事。
“一直以来，税务部门都为我们提供了非常精准、高效的服务，去年7月，公司向税务部门申请核对2016年至2020年长达五年之间成都、天津这、北京、哈尔滨、长春等五地海关异常海关进口增值税专用缴款书，为此新区局形成了专项协调工作小组，通过梳理海关缴款书、向五地海关分别电话咨询沟通，并向各地海关进行邮寄《海关缴款书委托核查函》187份，最终成功回复确认异常海关进口增值税专用缴款书140余笔，为企业退回进口海关增值税1.1亿，正是税务部门这样的服务，帮助我们更有发展的信心和底气！” 张爱丽说。
针对企业遇到的个性化难题，长春新区税务局梳理形成企业分级分类清册，强化重点保障，根据企业发展现状，依托专班、先锋队、服务队等形式，为企业纾困解难，通过解决一个问题，优化应对一类问题，全面提升工作质效。
担当尽责：“把纳税人缴费人的事当成自己的事！”
纳税人的满意度是检验纳税服务工作的重要“标尺”，2023年12月末，长春新区税务局税源管理四科忙碌又热闹，原来是一面印有“高效解难助发展，税企直联共惠民”的锦旗送到了长春新区税务局管理四科党支部，一汽智行科技（长春）有限公司的财务人员以此对新区税务局提供的高效办税服务表示由衷的感谢。
一汽智行科技（长春）有限公司是一汽集团在长春布局出行领域的重要战略支点。“在公司经营发展过程中，曾经出现现金流面临巨大挑战的问题，长春新区税务局第一时间给予了我们最大的支持，从企业应该享受的政策入手，帮助其办理增值税留抵退税业务。税务干部带病工作，利用休息时间为企业审核材料，发现问题后第一时间反馈协助企业解决问题，最终企业在多个部门负责人的帮助下顺利退税8000余万，帮助我们顺利渡过难关。”
回忆起带病利用休息时间为企业审核材料，“就是把纳税人缴费人的事当成自己的事！”税源管理四科科长周巡脱口而出。
这只是长春新区税务干部为纳税人缴费人办实事、解难题的缩影，今年以来，区局领导班子带队累计走访纳税人缴费人200余户次，解决问题23个，征求意见建议18条，改进工作6项，以纳税人缴费人需求为基点，全面提升工作质效。
最美“枫”景：“从不安到心安，只需要进一次办税大厅！”
“我第一次开店，来税务局前挺担心的，生怕自己什么也不懂办不明白，没想到办理税务登记这么简单，税务干部还推送了办税明白卡、《小微企业、个体工商户政策指引汇编》，服务态度好，办事效率高，从不安到安心，只需要进一次办税大厅！”长春市品诺科技有限公司法人刘余一边说，一边向导税台的工作人员竖起了大拇指。
“始于纳税人需求，终于纳税人满意”是长春新区税务局第一税务所始终坚持的理念。2023年，长春新区税务局第一税务所积极推进“便民办税春风行动”“春雨润苗”，按照市局打造“金成纳税服务”品牌方案要求，结合新区实际，着力打造具有长春新区税务特色的“心悦”纳税服务品牌，推动全局纳税服务水平整体提升。
“您好，请问您要办理什么业务？”长春新区税务局纳税服务大厅创新服务方式，设立导税员、辅导员、受理员、接线员、协调员、帮办员的办税服务厅“六员”。一走进纳税服务大厅，导税员就会第一时间将前来办税的纳税人分流引导至自助办税区或业务办理窗口。如果遇到涉税问题，可以到电子税务局区域找辅导员答疑解惑。受理员对到窗口办理业务的纳税人以精准精细高效的原则，依法依规办理业务。接线员负责接听办税服务咨询电话，实现远程帮办。协调员负责协调各部门、各窗口的疑难问题。帮办员负责对老弱孕残等特殊办税群体提供一站式绿色通道服务，全程导税帮办、优先办理。做到“涉税业务优先办，涉税需求快响应，细心周到优服务”，力争让每一位纳税人都能带着微笑离开办税服务厅。
“做好每一件为民小事，打造最美新‘枫’景！”是秦雪在与相关工作人员一同研究区局“枫桥式”税务所建设工作时提出的要求，“办税服务大厅是税务部门税费服务最前沿的‘窗口’，是与纳税人缴费人‘打交道’最密切、最直接的‘阵地’，要以建设新时代‘枫桥式’税务所为重要抓手，将税费问题解决在税收治理最末端、最前沿，全力解决打通人民群众‘急难愁盼’问题的‘最后一公里’。”秦雪说。
一面面锦旗，一封封感谢信，挂满了新区局的荣誉室，承载纳税人缴费人的感谢之情，更是长春新区税务局持续努力，更加精进的动力和激励。带着“最好的礼物”走进新的一年，长春新区税务局将继续以纳税人缴费人满意为标准，在提升税费服务质量上下功夫，持续优化税收营商环境，努力推进长春新区税收工作高质量发展。

来源：人民网
编发：吉林省税务局纳税服务和宣传中心

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