盐池县税务局：便民春风常吹拂 贴心服务常相伴

宁夏政策君

自“便民办税春风行动”启动以来，盐池县税务局紧扣“办好惠民事 服务现代化”主题，将重心放在惠民办事和高质量推进税收现代化上，为持续优化便民办税服务，采取多方位便民贴心服务，让便民服务春风洒遍盐州大地。
全程导询，省心服务“快速办”。特殊困难群体需要格外关心、格外关注。为此，盐池县税务局在办税服务厅窗口设立“绿色通道”，为老年人、残疾人等特殊人员提供“一站式”亲情便民办税服务。导税员主动帮助其判别具体办税缴费需求，开展税费咨询、业务指引、全程协助、免预约、免排队办理等服务，快速办理涉税事项。对于涉税费跨部门关联事项，主动提供帮助，进行提示提醒，做好业务衔接。
“我们大力推进智慧办税，优化特殊群体纳税缴费预约服务机制，丰富拓宽网上、手机APP、电话等多种预约渠道，事前预约、专门办理。对直接到现场办理业务的予以优先办理，如果行动不便我们还提供帮办代办服务，尽量缩短特殊群体的等候和办理时间，切实优化特殊群体的办事体验。”工作人员王春艳介绍。
办税体验，知心服务“精准办”。盐池县税务局历年来在创新和探索的路上一刻不停息，结合税收宣传成立“小盐说税”宣传团队，结合税收行业特色，打造“蓝马甲”志愿服务队，志愿者达125名。税收志愿者以工作室为对外窗口，收集广大纳税人缴费人疑难问题，对涉税疑问有问必答、有诉必应，提升纳税服务水平。

群策群力打造办税（费）体验中心，截至目前，办税（费）体验中心网上发放增值税纸质发票14万份，签署异地三方协议15户次，线上辅导160余户跨省、跨区企业完成外埠报验登记及预缴税款业务，“我的宁夏”手机APP代开发票8178份，网上办理率由11.72%提高到现在的71.51%，网办覆盖面达77.27%，获得纳税人一致好评。
便民利民，暖心服务“移动办”。盐池县税务局充分发挥电子税务局、“我的宁夏”手机APP等线上阵地作用，全面拓宽网上办理覆盖面。落实“发票申请、领用不见面”，提高发票申领工作效率，推行票种核定、网签三方协议等业务“外网申请、内网即办”。通过电子税务局等渠道精准推送“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”推出的一揽子政策，进行“定向推送”“滴灌辅导”，让符合条件的纳税人缴费人应享尽享、直达快享，提升纳税缴费便利度。
踏石留印，久久为功，盐池县税务局紧跟政策脚步，以更踏实的工作态度、更精准的政策辅导、更贴心的纳税服务，不折不扣落实税费优惠政策，让市场主体乘着便民办税的春风高质量发展。（马秀华）
来源：国家税务总局宁夏回族自治区税务局（基层动态）