足不出户“掌上”体验能问能办的征纳互动服务—— 快来关注“安徽税务”企业微信号！

安徽政策君

“掌上端”使用方法
“安徽税务”
企业微信号上线
功能介绍
“安徽税务”企业微信服务为全省纳税人缴费人提供了“掌上端”征纳互动服务各项功能，纳税人缴费人仅需使用个人微信APP，关注“安徽税务”企业微信号即可享受音频通话、视频通话、远程帮办等便捷、高效的征纳互动服务体验。

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如何关注

扫描上方二维码，关注“安徽税务”企业微信号，即可在微信上享受便捷、高效的征纳互动服务体验！

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互动办税
在微信通讯录页面，点击【安徽税务】进入安徽税务企业微信，点击【互动办税】。（首次进入需要纳税人授权，请使用办理实名认证的手机号码进行授权）




通过服务授权，系统会自动判断纳税人是否已在税务系统办理实名，“未实名”用户可以以游客身份进行互动；已实名纳税人可选择自然人或实名绑定的某个企业身份进行互动。


游客或自然人身份：选择本人姓名，可以在全市范围内选择需要联系的坐席，只需要选择所属地，即可自动匹配相关税费服务运营中心。

企业身份：选择您需要互动的企业身份。系统会根据选择的企业纳税人信息，自动分配到所属主管税务机关对应的税费服务运营中心。


进入互动界面后，可以选择文字、语音、音视频、图片等方式与坐席人员进行互动。
点击右下角的“+”号按钮，弹出更多互动功能，可以向坐席人员发送图片或文件。

也可以点击【音频通话】按钮，与坐席人员进行语音沟通，点击【开启通话】。


点击【挂断】即可结束音频通话。


也可以点击【视频通话】按钮，与坐席人员“面对面”通话，点击【开始通话】。


坐席人员接受后，点击左下角的【摄像头】按钮，打开或关闭摄像头。结束互动后，纳税人可以点击【服务评价】或【满意度】对我们的服务进行评价！


点击【结束会话】按钮，可以结束本次互动。

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远程帮办
为了进一步提升纳税人缴费人非接触式办税缴费体验，为现有网办渠道提供兜底性服务，针对无法网办的业务，安徽省税务局推出了“远程帮办”服务，现已推出了7类37项常见业务事项（持续更新）。通过企业微信的“远程帮办”功能即可实现资料远程上传、业务即时办理。扫描下方二维码即可查看清单哦~


点击【远程帮办】（首次进入需要授权，同“互动办税”）


纳税人可以通过搜索或列表选择的方式，点击【新增远程帮办】选择需要办理的业务，同时选择需要帮办主体身份。如选择了企业身份，可点击右上角的【切换】按钮进行身份切换。


以“一照一码户信息确认”为例。在远程帮办页面，选择好业务事项、帮办原因，并上传资料。


提交后，远程帮办列表中将显示您申请的帮办业务及其受理状态。状态分为受理中、办理完成、不予受理。您可以选择状态进行筛选。税务坐席人员会第一时间为纳税人办结或联系纳税人补正相关资料。



审核：市局纳税服务科
编发：国家税务总局阜阳市税务局

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