“五上门”优服务 税企相伴同行

黑龙江政策君

中国青年网鹤岗12月8日电为持续优化税收营商环境，今年来，国家税务总局鹤岗市工农区税务局结合“便民办税春风行动”深度开展包联企业“五上门”服务，“面对面”“点对点”了解掌握纳税人缴费人所需所盼，推动税费服务向精细化发展，不断提振企业信心，激发企业活力。
“一户一档”管理 服务企业零距离
  “五上门”服务期间，该局组建了由纳税服务、税源管理等多部门业务骨干组成的包联服务团队，对包联企业进行分类细化，为企业量身定制专属税费政策指引、适用政策解读和政策宣传产品，建立全生命周期“一户一档”管理，提供“一户一策”服务；设立“首席税务服务专员”，主动上门为企业按需提供涉税服务，精准对接企业发展需求，保障企业涉税服务事项全链条、各环节畅通，服务再提质、工作再提效。
“信用+税务”辅导 精准把脉化风险
  根据企业的经营范围以及企业的发展情况，该局开展“信用+税务”体系建设，主动上门为包联企业送达自身涉税“体检报告”，详细评价企业全生命周期权益享受和涉税风险情况，帮助企业合理、合规开展涉税活动；同时将“体检报告”与“信易+税收”守信激励机制相结合，引导企业及时更正失信行为，帮助企业提高信用风险管理意识，助力企业健康发展。
税企高层直连 征集意见优服务
  该局对包联企业建立税企高层直连机制，区局党委书记、局长孟广凯多次带队赴包联企业黑龙江比优特商业集团有限公司开展延续性税收优惠政策宣传座谈会，通过高层直接对话，化繁为简，靶向了解相关涉税需求，明确服务方向和重点，整合梳理疑难问题，研究制定长效解决措施，进而实现沟通无极限、服务零距离。“我们公司职工数量较多，年龄偏大，经常会有职工向会计咨询月养老保险缴纳了多少和医疗保险的缴费比例等问题，会计根本忙不过来，幸亏有鹤岗市税务部门的‘税费计算器’，在税务工作人员的帮助指导下，职工只需通过‘社会保险和非税收入税费计算器’模块录入工资金额，就可以清晰的知晓各险种的缴费明细；同时，职工还可以通过税费计算器的‘个人所得税’模块了解到个人是否需要缴纳个人所得税等信息，帮助我们企业减轻了工作压力，也让我们企业员工及时享受到了政策红利。”该公司王经理表示。
  下一步，鹤岗市工农区税务局将持续加强包联企业“五上门”服务工作，在区局现有“枫桥式税务所”建设的成果上，依托税费共治联络员群,组织设立助企工作室和服务站，充分发挥各方职能优势，主动作为、高效服务，当好企业发展的“联络员”，依法依规为包联企业解决涉税问题以及争议难题，切实擦亮“五上门”服务品牌。（李雪）