同心县税务局：指尖服务 拉近税企距离

宁夏政策君

为进一步让纳税人缴费人感受到便捷高效的税收服务，同心县税务局以多种方式搭建税企交流新平台，不断拉近税企距离，有效提升纳税服务质效，画好税收共治“同心圆”。
“云课堂”线上推介“广频度”。充分利用税企微信群进行宣传引导，采用“群公告”的方式，线上指导纳税人关注激活电子税务局，对纳税人重点关注的涉税信息提醒、税收新政进行全面解读。不定期在小程序平台开展“云课堂”直播，线上对纳税人进行可视化答疑，通过评论区与一众网友进行互动，解答疑惑，为纳税人提供一站式高效沟通的指尖服务。
“税务管家”做到诉求响应“点对点”。同心县税务局立足基层税务工作实际，坚持和发展新时代“枫桥经验”，一窗打开办税服务“绿色通道”，一表架起税企减税降费“连心桥”，在办税服务厅建立“税费争议调解室”，从源头化解税费争议，提供更好的税费服务，以最简程序、最短时间解疑释难、精准调解，有效解决纳税人缴费人急难愁盼问题，切实优化税收营商环境，确保纳税人缴费人反映的问题事事有回应、件件有着落，最大限度让税费矛盾纠纷解决在源头、消除在萌芽、融化在基层。
“税务部门不断优化完善服务举措，畅通了我们纳税人的诉求表达和权益保障通道，有效避免了涉税争议事件的发生，让我们能够第一时间知政策、懂操作、会申报。”宁夏双语生物科技有限公司办税人员马琴表示。
同心县税务局将继续在税企互动交流活动中找出服务差距、创新服务举措、改进工作方法，进一步提升纳税人缴费人满意度和获得感，推动税收营商环境持续优化。（杨丽婷）
来源：国家税务总局宁夏回族自治区税务局（县局工作动态）