利通区税务局：“兰花芬芳”暖冬 团员青年“齐进”

宁夏政策君

近日，聚焦纳税人缴费人诉求办实事解难题，利通区税务局“兰花利税志愿服务队”吸纳组织团员和青年干部，到办税服务厅开展各项志愿服务活动，树牢团员青年立足岗位建新功意识，切实强化“察实情强本领”实践体验，夯实青年队伍建设，为税收事业高质量发展贡献青春力量。
突出团员先锋，以初心映团“红”。利通区税务局结合税务工作实际和本地特色，优选团员业务骨干，立足“团员先锋岗”，为纳税人缴费人“快速”办税，“细心”讲解，跟踪重要涉税流程，确保一站办结，一次跑妥。充分利用青年理论学习小组、学习强国、学习兴税等平台，不断提升青年干部政治素养、业务能力和实践水平，夯实团员和青年队伍建设，充分打造办税服务厅服务窗口标杆，辐射和带动整体办税厅队伍提升服务意识、大局意识，提升服务效能。
聚焦为民服务，以服务绽税“蓝”。利通区税务局切实将“我为群众办实事”实践活动落在实处，不断优化城乡居民、灵活就业人员的缴费体验。在办税服务厅设置社保缴费专窗、专人咨询辅导、专窗处理问题，依托兰花利税志愿服务队，选派团员和青年干部到办税服务厅引导纳税人错峰办税，做好分流工作，平衡窗口业务办理。设置7个“潮汐窗口”，遇到社保费征收高峰期，综合窗口可随时调整为社保窗口，通过精细服务，实现社保征缴及时办、业务办理零跑路。
坚持严治强基，以贡献树“青”春。利通区税务局聚焦纳税人办税难点堵点，开展“立足岗位作贡献——建言献策”活动，通过在办税过程中收集纳税人意见建议、在醒目位置设置办税意见簿等方式，倾听纳税人需求，了解纳税人的“急愁难盼”；安排专人对每天收集到的意见建议进行整理、回复和整改，将纳税人心声作为优化服务的“风向标”，确保所有声音都被聆听，所有合理需求尽力满足。目前已收集纳税人意见建议6条，已反馈办结6条。
“办税服务质量如何，我作为纳税人最有发言权，利通区税务局办税服务厅一直在针对问题，解决问题，今年社保征缴的新方式让我再也不用排长队，走麻烦路了。”前来缴费的毛女士说道。下一步，利通区税务局将继续总结发挥“枫桥经验”，联合“兰花利税”，适时激励团员和青年到办税最前线建功立业，用心用情，让服务更有温度，让青春更加绚丽。（解今今 顾文竹）
来源：国家税务总局宁夏回族自治区税务局（基层动态）