连山税务：“一站式”调解机制 绘制冬日新“枫”景

辽宁政策君

“请问您的咨询业务是否已经解决？对办理结果您是否满意？”宏顺物业的财务人员曹女士接到了国家税务总局葫芦岛市连山区税务局工作人员的回访电话。曹女士放下手中的工作连声回答：“满意，太满意了！”
近日，曹女士办理2022年1月至2023年10月期间的个人所得税工资薪金更正申报业务。由于该业务所涉及数据多，业务量大，该企业人员工资明细录入工作持续了4天。录入过程中，曹女士发现9月份该公司产生了不明原因的500多元个人所得税需要缴纳。此种情况让办税人曹女士犯了难。之后，连山区税务局在接到这份特别的“政务服务咨询件”后，迅速启动税费争议“一站式”调解机制，工作人员从近百条数据中逐项查找原因，找到症结所在，为曹女士顺利完成了该项业务的办理。

“已经到了下班时间，但是窗口人员都在帮我们修改报表。”曹女士赞叹道。在“政务服务咨询件”的回访电话中，曹女士再次表达了自己的感谢：“已经不知道该用什么语言来表达我现在的心情了！税务工作人员业务能力精湛，服务态度更是让我感觉到贴心、暖心、舒心！”
这是连山区税务局全面创建“枫桥式”调解的生动写照，为深化拓展新时代“枫桥经验”在税务部门的实践运用，连山区税务局坚持俯下身子、扛起担子，以实际成效推动为民办实事常态化、长效化，持续做好群众可感受、能体验、得实惠的税费服务，实现涉税费矛盾争议“一揽子”化解。
在接下来的工作中，连山区税务局将继续秉持看齐意识，着力对标其他优秀“枫桥式”税务所的成功经验做法，在办税“小窗口”解决民生“大问题”。以税费治理能力和治理水平的全面提升，检验“枫桥式”税费服务管理举措在基层税务部门的成效，在税费服务的最基层开出为民服务的“税之花”。
采编：张唯/文 张唯/图
责编：刘文超
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编审：王 卓